Den primära uppgiften för en flygvärdinna är att hjälpa till att säkerställa säkerheten för passagerare på kommersiella flygplansflyg. Ett sekundärt ansvar är att hjälpa till att hålla flygpassagerarna bekväma och nöjda. Tjänstetiteln ”flygvärdinna” hör tillbaka till de första dagarna av kommersiella flygresor när endast kvinnor spelade rollen. Idag är den vanliga titeln för en person i det här jobbet ”flygvärdinna”.
Typiska arbetsuppgifter för flygvärdinnor inkluderar att hjälpa till att garantera säkerheten på flygningar genom att meddela passagerare om säkerhetsprocedurer och hur man använder utrustning, såsom luftmasker, nöddörrar och flytanordningar, om det skulle bli nödvändigt. De ser till att elektroniska föremål som kan störa flygsäkerheten, som mobiltelefoner, stängs av. Flygvärdinnor kontrollerar passagerarnas ryggstöd och brickbord för att säkerställa att föremålen är i rätt positioner för start och landning. De kontrollerar säkerhetsbälten under start och landning och ser till att passagerarna håller dem spända under turbulenta väderförhållanden.
Flygvärdinnor är också ansvariga för att hjälpa passagerare som kan behöva extra hjälp under ombordstigning, under flygningen eller när passagerarna lämnar flygplanet. Detta kan omfatta familjer med små barn, barn som reser ensamma, äldre och funktionshindrade. Om någon blir sjuk under en flygning finns en flygvärdinna, som är utbildad i första hjälpen, där för att hjälpa till. Vid ett allvarligt medicinskt tillstånd kommer flygvärdinnan att försöka hitta en passagerare som är läkare eller sjuksköterska och kan hjälpa den sjuke passageraren.
Skulle en faktisk flygnödsituation inträffa, såsom en nödlandning, är det flygbolagsvärdinnornas ansvar att vara proaktiva och ta ansvar. De kontrollerar passagerarnas tillstånd och informerar dem om hur de ska lämna flygplanet. De hjälper alla passagerare som inte kan gå ut på egen hand och ser till att alla passagerare tar sig av planet.
Under flygningar hjälper flygvärdinnor till att säkerställa passagerarnas komfort genom att tillhandahålla drycker och snacks. Beroende på flygbolaget och flygets längd kan de också sälja eller tillhandahålla måltider. De delar ut headset till passagerare som vill se filmer eller tv-program ombord eller som vill lyssna på radiostationer ombord. De måste också hantera osamarbetsvilliga eller oregerliga passagerare.
Före flygningen deltar en flygvärdinna i en pre-flight briefing för att lära sig detaljerna om den kommande flygningen. Flygvärdinnan förbereder sedan kabinen för passagerare genom att kontrollera första hjälpen-kit, matförråd och andra föremål. När passagerare anländer till flygplanet för flygningen, hälsar flygvärdinnan dem välkomna, svarar på frågor om sittplatser och hjälper dem att stuva handbagage. Efter flygningen ser flygvärdinnan till att alla passagerare är borta från flygplanet, samlar in förlorade artiklar och rapporterar eventuella problem med passagerare eller utrustning.