En servicerådgivare för bilindustrin arbetar vanligtvis med att hälsa på bilreparationskunder, schemalägga deras tjänster, få godkännande för reparationer och hantera kundproblem. Ofta är en servicerådgivare en bilkunds första, och ibland enda, kontakt på en verkstad. På de flesta ställen finns det inga strikta utbildningskrav du måste uppfylla för att bli servicerådgivare. Många arbetsgivare kräver endast en gymnasieexamen eller en allmän utbildningsutveckling (GED) legitimation. Dessutom kräver många arbetsgivare att kandidater har tidigare erfarenhet av en detaljhandels- eller kundtjänstposition.
Olika företag kan ställa olika krav på nya tjänsterådgivare. I de flesta fall kan du dock bli servicerådgivare efter att ha tagit examen från gymnasiet eller fått en GED. Även om denna utbildningsnivå vanligtvis är minimikravet för att få det här jobbet, har vissa arbetsgivare ytterligare preferenser. Till exempel kan en arbetsgivare ge företräde åt arbetssökande som har tjänat associerade eller kandidatexamen i företag eller en relaterad huvudämne. Faktum är att du till och med kan erbjudas högre lön om du har fått en examen utöver ett diplom.
Många arbetsgivare kräver också att tjänsterådgivare jobbkandidater har tidigare erfarenhet av kundservice eller detaljhandel. Detta beror på att huvuddelen av en servicerådgivares jobb är att hälsa kunder, svara på frågor och ge kundservice. På samma sätt innefattar detta jobb också att hantera kundklagomål, förklara det rekommenderade reparationsarbetet och tolka relevant information, såsom detaljerna om bilgarantier. Som sådan förväntas en person som vill bli en tjänsterådgivare vanligtvis ha utmärkta muntliga och skriftliga kommunikationsförmåga.
Förutom kundservicekunskaper föredrar många arbetsgivare sökande som har tidigare erfarenhet av bilindustrin eller är tillräckligt bekanta med bilar för att hjälpa kunderna att förstå sina fordons underhållsbehov. Om du söker det här jobbet kanske potentiella arbetsgivare också vill veta att du kan läsa och förstå fordons- och företagspolicyer. På samma sätt kanske presumtiva arbetsgivare vill veta att du kommer att följa säkerhetsrutinerna och följa anvisningarna. Du kan behöva ha ett körkort också, och vissa företag kan ge dig anställningspreferens om du kan köra en bil som har en manuell växellåda.
Eftersom många arbetsgivare föredrar nya servicerådgivare som har fordonskunskap kan du också bli servicerådgivare genom att börja som mekaniker. Vissa arbetsgivare främjar sina mekaniker till denna position när de visar inte bara mekanisk skicklighet, utan också förmågan att kommunicera bra och komma överens med andra. På samma sätt kan ha erfarenhet av försäljning bidra till att förbättra dina chanser att få det här jobbet.