De flesta av oss skulle vara hårt pressade att förneka vår användning av Internet på jobbet för icke-arbetsrelaterade ändamål. Med webbplatser som YouTube, eBay och Facebook och tillgång till snabbmeddelanden och e-post som frestar oss vid varje tur, kan det vara svårt att motstå personlig internetanvändning på jobbet. Även om inte alla har tillgång till internet på jobbet, har majoriteten det. Som framgår av olika undersökningar och studier utförda av medieforskningsföretag, inklusive Nielson, Burst Media och eMarketer, använder de arbetare som har tillgång det.
Enligt studieundersökningar tillbringar den genomsnittliga anställde mellan en och två timmar varje dag på att använda Internet av personliga skäl. Användningen sträcker sig brett från att komma åt pornografiska och hasardspelsajter till att spela spel och skicka snabbmeddelanden till vänner och kollegor. Människor rapporterade också att de använde internet på jobbet för att utföra mer oskyldiga, men fortfarande personliga, uppgifter som shopping och banktjänster. Resonemanget som många ger för att använda internet på jobbet sträcker sig från bristande tillgång hemma eller att ha en snabbare uppkoppling på jobbet till att komma åt internet till följd av tristess.
Oavsett resonemang och vilken uppgift som helst, är arbetsgivare mindre än nöjda när deras anställda slösar bort företagets tid och pengar på att utföra icke-arbetsrelaterade uppgifter online. De flesta människor skulle känna likadant om de var en företagare, men åsidosatta affärsvärderingar, ibland är frestelsen att surfa för stor för att motstå. Som ett resultat har ett stort antal arbetsgivare vänt sig till övervakningsteknik för att övervaka sina anställdas internetanvändning på jobbet.
Även om många väljer att diskutera etiken kring arbetsgivarövervakning, är det ändå ett intressant koncept. Med modern teknik, en del av den identisk med den som används av illvilliga hackare, är det möjligt för arbetsgivare att noggrant övervaka internetanvändningen för alla sina anställda ner till tangenttryckningen. Även om hur mycket eller lite en arbetsgivare väljer att övervaka är upp till den specifika arbetsgivaren, det finns i princip bara ett fåtal primära sätt att sätta upp arbetsplatsövervakning och övervaka internetanvändning på jobbet.
Internetövervakning och skrivbordsövervakning är de två grundläggande typerna av arbetsgivarövervakning. Internetövervakning är aktiv övervakning av en användares onlineaktivitet. En nätverksanalysator, vanligen kallad paketsniffer, är ett exempel på internetövervakning. Packet sniffers används ofta av datornätverksadministratörer för diagnostisk testning och felsökning av nätverksfunktioner, men dessa program kan ställas in som spionprogram för att visa och fånga all information som passerar över nätverksanslutningar.
Med den här typen av program kan arbetsgivare övervaka sina anställdas internetanvändning på jobbet, inklusive webbplatsbesök, specifika sidvisningar, skickade e-postmeddelanden och informationen i e-postmeddelanden, samt nedladdningar och strömmande ljud- och videohändelser. Denna typ av övervakning gör att arbetsgivare kan avgöra hur mycket tid en anställd spenderar online samt om de tittar på material eller utför uppgifter som är olämpliga på jobbet.
Skrivbordsövervakning är en annan form av datorövervakning, men innefattar fysisk övervakning av en specifik dator och varje åtgärd som användaren vidtar. Skrivbordsövervakning gör att en arbetsgivares dator kan fånga upp signaler som sänds ut av en anställds dator genom att använda programvara som är installerad direkt på den anställdes maskin. Programvara för övervakning av skrivbordet kan installeras på distans eller direkt.
Precis som Internetövervakning tillåter skrivbordsövervakning också effektivt arbetsgivare att läsa e-post och kolla in alla program eller filer som öppnas på deras anställdas datorer, men den övervakar också datorns användning när den är offline. Vanligtvis är systemadministratören ansvarig för att övervaka informationen som samlas in av skrivbordsövervakning. Till skillnad från illvilliga hackare kan ett företags systemadministratör helt enkelt bli tillsagd att leta efter mycket specifika åtgärder, såsom olämplig webbplatsvisning, eller de kan till och med använda sig av ett varningssystem som skickar en varning när olämpligt material eller text sänds i stället för att delta i ständig övervakning.
Medan många arbetsgivare tycker att kostnaderna för datorövervakning är värda besväret jämfört med den ekonomiska förlusten av bortkastad tid, anser vissa företag att det är nödvändigt att skära ner på sina teknikkostnader och väljer att inte använda övervakningsprogram. Detta betyder inte att de inte övervakar sina anställdas internetanvändning. Istället använder de bara den teknik som redan finns tillgänglig för dem.
På många företag är alla anställdas datorer kopplade till systemadministratörens dator. Detta gör att systemadministratören kan få fjärråtkomst till en anställds dator, vilket är väldigt praktiskt när ett problem inom ett specifikt program eller operation uppstår. Men fjärråtkomst tillåter också systemadministratören att kontrollera loggfiler, inklusive e-postmeddelanden, webbplatsbesök och till och med nedladdningar, som användaren kan tro är raderade eller rensade. Det betyder att även om en nedladdad låt kan ha överförts till din mp3-spelare och alla tolv e-postmeddelanden från din bästa vän raderats, kan din chef fortfarande veta hur du spenderade dagen om systemadministratören kontrollerar loggfilerna efter att du har gått hem .
Oavsett vilken typ av övervakning eller övervakning en arbetsgivare använder för att hålla ett öga på sina anställdas internetanvändning på jobbet, kan det intressera dig att veta att rätten till integritet inte alltid gäller för arbetsplatsövervakning. Etiskt sett bör en arbetsgivare meddela i någon form om datoranvändning övervakas. Faktum är att de flesta arbetsgivare ger ett sådant meddelande, antingen direkt eller underförstått. Direkt meddelande såsom en uppsatt skylt är självklart. Även om underförstådd övervakning egentligen inte är ett formellt meddelande, är det säkert att anta att om en arbetsgivare har begränsad tillgång till Internet eller har systemadministratörer med fjärråtkomst, övervakas datoranvändningen förmodligen.
När det gäller juridiska rättigheter förbjuder nuvarande amerikanska lagar endast arbetsgivare att fånga upp e-post medan den är på väg, inte att läsa den innan den skickas eller när den har tagits emot. Lagen förbjuder också insamling av personlig information som bankkonto- och kreditkortsinformation. Även om juridiska frågor har uppstått från arbetsplatsövervakning, gynnar de flesta slutliga avgöranden arbetsgivare eftersom de har rätt att skydda sin verksamhet, som ses som deras egendom. En arbetsgivare har rätt att tillrättavisa en anställd för olämplig eller kränkande internetanvändning.
I slutändan är korrekt användning av Internet på jobbet den anställdes ansvar. Precis som de tillåter enstaka personliga telefonsamtal, kommer de flesta arbetsgivare inte att håna enstaka personliga e-postmeddelanden. Faktum är att de kanske föredrar några e-postmeddelanden under dagen framför några telefonsamtal eftersom de tar mindre tid. Men om det är uppenbart att en arbetare ägnar mer tid åt att surfa onlineåterförsäljare, titta på videor och dela skämt än vad de gör på att utföra sina arbetsuppgifter, kanske de bara önskar att de hade spenderat lite av sin tid på att kolla jobbanslag istället.