En äldreomsorgschef säkerställer en smidig daglig verksamhet på en anläggning som är specialiserad på äldreomsorg. Hon är vanligtvis ansvarig för personaladministration, programutveckling och implementering samt kommunikation med kunder och familjer. Hennes jobb kan vara på ett stort eller litet sjukhus, dagligvårdsinrättning eller äldreboende.
Framgång i denna position kräver ett aktivt och uppmärksamt engagemang i alla de dagliga aktiviteterna på anläggningen. Interaktion med kunder och familjer gör det möjligt för chefen att bedöma graden av tillfredsställelse och göra justeringar vid behov. Hon förväntas i allmänhet vaksamt övervaka vårdpraxis för att garantera att de uppfyller de högsta standarderna. Regelbunden kontroll med den administrativa personalen håller henne medveten om förändringar i försäkringsbranschens krav och varnar henne om alla fall som väntar på utredning eller lösning.
Om externa källor behövs för att betjäna sina klienter på ett adekvat sätt, krävs ofta att en chef för äldrevården interagerar med oberoende vårdgivare, familjemedlemmar och läkare för att upprätta behandlingsprogram eller ordna tjänster. Hon kan hjälpa till med att samordna hemtjänst för nyligen utskrivna klienter eller boka möten med specialister som inte är lätt tillgängliga på hennes anläggning. Om det uppstår konflikter när det gäller att ordna någon av dessa åtgärder, uppmanas vanligtvis en chef för äldreomsorgen att tillämpa sina medlingsförmåga för att underlätta lösningen.
Förutom muntliga kommunikationsförmåga, är en person i detta jobb ofta skyldig att lämna rapporter och sammanfattningar till tillsynsmyndigheter och organisationer som bestämmer behörighet för äldre förmynderskap. Hon förväntas också normalt revidera klientvårdsplanerna när förutsättningarna förändras. Om samhällets resurser krävs av klienter eller deras familjer, uppmanas vanligtvis en chef för äldreomsorgen att skriva ett remissbrev. I vissa fall hjälper chefen aktivt till med att hitta utökade vårdinrättningar för klienter som inte längre kan betjänas ordentligt på hennes plats.
En bra äldreomsorgschef förväntas i allmänhet upprätthålla en balans mellan empati och professionalism. Hon är ofta skyldig att ge känslomässigt stöd till en klient eller familjemedlem ena minuten och nästa gång kliva in i ett strikt konstruerat affärsmöte. Hennes förmåga att förbli medkännande samtidigt som hon följer branschstandarder är avgörande för hennes framgång.
En kandidatexamen i gerontologi, socialt arbete eller ett närliggande område krävs normalt för att komma i fråga för denna tjänst. En examen eller licens i omvårdnad är mycket önskvärt. Minst två års erfarenhet av patientservice, sjukvårdsadministration eller geriatrik är ofta en förutsättning. För chefsbefattningar på högre nivå kan en magisterexamen vara obligatorisk.