En säkerhetssamordnare ansvarar för att samordna svar på säkerhetsfrågor som rån och stölder som sker i affärslokaler eller hemma hos personer som får skydd från säkerhetsföretag. Den som vill bli säkerhetschef måste vanligtvis slutföra gymnasiet och skaffa sig någon form av administrativ eller säkerhetsrelaterad erfarenhet. Vissa arbetsgivare föredrar dessutom att anlita disponenter som har arbetat som poliser eller som har erfarenhet av väpnade tjänster.
Många säkerhetsföretag installerar inbrottslarm och andra enheter i bostadsfastigheter och på företagsplatser. Vissa företag har interna säkerhetsavdelningar som ansvarar för att tillhandahålla säkerhet på plats. En säkerhetssamordnare ställer in telefonsamtal relaterade till säkerhetsincidenter vilket innebär att den som vill bli säkerhetssamordnare enkelt måste kunna kommunicera via telefon. Dessutom måste avsändare snabbt reagera på säkerhetsincidenter genom att kontakta den lokala polisstyrkan eller säkerhetstjänstemän. De måste ha förmågan att multitaska eftersom de ofta måste ha kontakt med flera parter när det gäller en enstaka incident.
Dispatchers måste ofta fylla i rapporter som beskriver säkerhetsincidenter. I många fall måste trafikledare också ha kontakt med polisen och fylla i formella polisanmälningar om stölder och andra brott. Någon som vill bli säkerhetsdispatcher måste ha goda administrativa färdigheter och många företag kräver att dispatchers har förmågan att skriva mycket snabbt eftersom tiden är avgörande när brott utspelar sig.
Många kommunala eller regionala myndigheter driver ambulans, polis och räddningstjänst. Medlemmar av allmänheten kan anmäla brott, bränder och olyckor genom att ringa trafikledare som i sin tur måste kontakta lämplig avdelning av räddningstjänsten. Vissa säkerhetsföretag föredrar att anlita dispatchers som har erfarenhet av att arbeta som larmcentraler eftersom arbetets karaktär är mycket lika. I många fall överväger företag endast ansökningar från kandidater som har ett visst antal års erfarenhet av expediering.
Förutom att utföra administrativa uppgifter är vissa avsändare också ansvariga för att bedöma hotnivåer. Om en person bryter sig in i en byggnad kan trafikledaren behöva bestämma sig för att underrätta säkerhetstjänstemän eller poliser på plats. Polisen kan ta längre tid att komma fram men säkerhetstjänstemän på plats kanske inte har den lagliga rätten att använda det våld som krävs för att hantera beväpnade brottslingar. Följaktligen kan en individ som vill bli en säkerhetssamordnare behöva tillbringa lite tid med att arbeta som polis eller soldat eftersom många säkerhetsföretag föredrar att anställa personer med erfarenhet av att reagera på farliga situationer.