En mjukvaruförsäljare överför programvaror som hans företag producerar i händerna på konsumenten. Detta är en mångfacetterad uppgift som kan inkludera att tillhandahålla produktinformation, fysiskt ringa upp programvaran till registret eller bearbeta onlinebeställningar, demonstrera programvaran eller kontakta butiker för att förhandla om att placera företagets programvara i butikens lager. Han kan också vara ansvarig för uppgifter som att genomföra marknadsundersökningar för att identifiera marknadstrender som påverkar försäljningen av mjukvara, samt att slutföra kall marknadsföringstaktik. Det exakta ansvaret beror på vilken nivå mjukvaruförsäljaren har inom företaget, med vissa representanter som sköter ledningsuppgifter.
När en mjukvarusäljare är i en nybörjarposition, koncentrerar han sig vanligtvis på direktförsäljning. Detta innebär att han interagerar med kunden en-mot-en. De två största uppgifterna en representant har för närvarande är att byta ut produkten mot konsumentbetalning och att ge grundläggande råd om vilken programvara som skulle vara bäst för köparen med tanke på köparens begränsningar eller behov. När försäljningen går långsammare, eller om representanten inte kommer att arbeta på ett försäljningsgolv, fortsätter han kommunikation med konsumenter, såsom kalla samtal eller skicka oönskade e-postmeddelanden i syfte att skapa intresse för mjukvaruprodukterna.
Att demonstrera programvara är en uppgift som alla programvaruförsäljare borde kunna göra. En säljare på ingångsnivå gör detta för enskilda kunder, och visar kunderna att programvaran kan utföra vissa funktioner eller hur gränssnittet är. Programvaruförsäljare på högre nivå kan göra demonstrationer för leverantörer för att visa att produkten uppfyller ett gap i nuvarande lager. De kan också genomföra omfattande seminariebaserade demonstrationer för att lansera specifika mjukvaruapplikationer, vilket är det mest kritiska eftersom det har störst effekt på allmänhetens övergripande mottagande av programvaran.
Representanter med marknadsforskningsbakgrund koncentrerar sig på att samla in och analysera försäljningsdata för programvara. Ur det interna perspektivet innebär det att man tittar på företagets budget, försäljningssiffror och produktionsprocesser i syfte att effektivisera processer, öka intäkterna och göra utbudsuppskattningar. Externt innebär det att man får information om vad konkurrenterna gör med sina produkter och hur de står sig i förhållande till marknadsandelar. Målet för dessa representanter är att hjälpa marknadsstrateger att utveckla försäljningsplaner för programvaran som kommer att vara effektiva med tanke på de förutsedda marknadstrenderna.
Med tillräckligt med erfarenhet och säljexpertis kan en mjukvarusäljare bli chef inom säljteamet. På denna nivå är chefen ansvarig för att övervaka lagerrörelser och spårning, schemalägga säljare på lägre nivå, generera och presentera försäljningsrapporter, slutföra disciplinära åtgärder, anställning och uppsägning samt utbildning. En mjukvarusäljare i denna position guidar sitt team mot mjukvaruföretagets övergripande vision och mission, så det är viktigt för honom att kunna kommunicera vad företaget vill göra med mjukvaran och varför vid varje given tidpunkt.