Företag använder marknadsföring för att marknadsföra och sälja sina produkter eller tjänster, och konsumentbeteende är hur konsumenter agerar och reagerar i detaljhandelsmiljön. För att ett företag ska kunna skapa en stark marknadsföringskampanj är det viktigt att förstå hur och vad konsumenten kommer att reagera på. Detta förhållande mellan marknadsföring och konsumentbeteende involverar studier, fokusgrupper, psykologiska analyser och andra metoder för att studera marknaden för en viss produkt eller tjänst.
Att förstå konsumentbeteende är avgörande för att marknadsföra en produkt eller tjänst framgångsrikt. När ett företag kan förstå varför människor köper det de köper och skälen bakom deras beslut som konsumenter, kan företaget skapa en marknadsföringskampanj som specifikt tar upp dessa delar av köpbeslutet. Alla produkter tilltalar inte alla människor; nyckeln till framgångsrik marknadsföring är att förstå värderingarna hos en specifik konsumentgrupp — det är där fokusgrupper, studier och psykologi kommer in i bilden.
Att studera sambandet mellan marknadsföring och konsumentbeteende ger företag information om sina målgrupper som de kan använda när de utvecklar annonskampanjer. Fokusgrupper är en metod för konsumentforskning som involverar små grupper av människor där en produkt diskuteras. Detta ger ett litet urval av hur människor kommer att reagera på produkten och vilka delar de tycker är mest värdefulla.
Sambandet mellan marknadsföring och konsumentbeteende kan också studeras genom undersökningar. Potentiella konsumenter för en produkt eller tjänst kan ges en lista med frågor om produkten och ombeds svara med ett ”ja” eller ”nej” svar, eller att betygsätta delar av produkten på de flesta eller minst viktiga. Undersökningar är ofta anonyma för att uppmuntra människor att svara mer fritt om sina preferenser.
Köparklubbar, som de som används i vissa livsmedelsbutiker, är en marknadsföringsmetod som används för att spåra köp för enskilda konsumenter. Vid utcheckning kan ett klubbkort ge rabatter på varor som en fördel för konsumenten samt föra detaljerade listor över alla varor en individ köper, oavsett om de är på rea eller inte. Detta ger värdefull information för företaget som kan användas för att rikta in sig på specifika marknader.
Ofta bygger förståelsen av sambandet mellan marknadsföring och konsumentbeteende på en enkel psykologisk analys av den avsedda målgruppen och förmågan att lyfta fram de egenskaper som är mest sannolikt att få resonans hos den publiken. En marknadsföringskampanj för exklusiva naturliga hudvårdsprodukter, till exempel, kommer att behöva en mycket annorlunda marknadsföringsstrategi än en kampanj som används för att sälja jaktgevär. En framgångsrik kampanj kommer att ta hänsyn till målkonsumenten såväl som hans köpbeteende.