Att arbeta i bolånebranschen kan vara ett lönsamt och givande yrkesval. Låneansvariga ansvarar för att skapa bostads- och företagslån. Jobb som långivare kräver en mångsidig uppsättning färdigheter; för att lyckas i bolånebranschen är det viktigt för en låneansvarig att inte bara vara kompetent i dessa färdigheter, utan att utmärka sig i dem.
Loan officer jobb är säljtjänster; därför är den framgångsrika lånehandläggaren en som är mycket bekväm och skicklig med alla aspekter av försäljningsprocessen. En låneansvarig bör vara skicklig på att attrahera och behålla kunder, konsekvent i att följa upp potentiella låntagare som ber om försäljningen, övervinna invändningar och avsluta affären.
Historiskt sett var det vanligaste sättet att låntagare kontaktade långivare via telefon. Medan internet nu är en viktig kontaktkälla för kunder med långivare, är telefonen fortfarande en integrerad del av en låneansvarigs jobb. Även i internettiden är det fortfarande viktigt för en bolåneprofessionell att vara duktig på telefon.
Faktum är att telefonkunskaper är så viktiga att många bolåneföretag förser sina långivare med ett manus eller riktlinjer för hur man pratar med låntagare i telefon. Skript ger anställda en beprövad struktur som fungerar. För lånehandläggaren i ett företag som tillhandahåller ett försäljningsmanus är nyckelfaktorn till framgång på telefonen helt enkelt att följa och implementera riktlinjerna.
För en lånehandläggare i ett företag som inte tillhandahåller några etablerade telefonriktlinjer är det viktigt att få utbildning i effektiva telefontekniker. Att vara skicklig i telefon är mer än att bara vara artig, ha en trevlig röst och svara på alla frågor som ringer. En framgångsrik bolånehandläggare kan ta kontroll över ett samtal och exakt bestämma låntagarens specifika behov och önskemål.
Professionell skriftlig kommunikation är en annan viktig färdighet som en låneansvarig bör ha. Det finns ett ökande antal låntagare som kontaktar bolåneföretag via internet och via e-post. Många kunder kommer att avgöra vem de ska göra affärer med eller inte, genom kvaliteten på skriftlig kommunikation. Därför ger den lånehandläggare som kan kommunicera tydligt och professionellt sig själv bättre möjlighet att attrahera och behålla kunder.
Jobb som långivare kräver också förmågan att kommunicera med låntagare från olika etniciteter, nationaliteter, kulturer, religiös bakgrund, socioekonomisk status och utbildningsnivåer. Som med alla säljpositioner är personalkunskaper ett måste. Kunder kommer vanligtvis att välja att göra affärer med människor de gillar och litar på, och människors kompetens är en viktig komponent i detta.
Bolåneprocessen kan vara extremt komplicerad och de bästa bolåneproffsen är de som är detaljorienterade, noggranna, exakta och bekväma med att göra grundläggande matematik. Slutligen kräver jobb som långivare ett engagemang för ärligt, etiskt beteende, en önskan att ge bästa möjliga kundservice och engagemang för att ge ett lån som bäst passar en kunds behov och önskemål.