Konceptet med offshore outsourcing är ett som orsakar en hel del kontroverser bland olika människor. Vissa tycker att detta tillvägagångssätt för att göra affärer är extremt kostnadseffektivt och till och med nödvändigt för att hålla ett företag flytande. Andra är emot offshore-outsourcing och noterar flödet av jobb till internationella platser och andra faktorer som ibland leder till problem med att tillhandahålla kundservice av hög kvalitet. Det finns faktiskt ett antal för- och nackdelar som ett företag bör väga innan man fattar ett beslut att lägga ut en eller flera funktioner på en internationell plats.
Förespråkare av offshore outsourcing pekar ofta på det faktum att mycket pengar kan sparas med denna metod. Detta gäller särskilt vid tillverkningssituationer som gör det möjligt att producera varor till lägre kostnader, på grund av mindre stränga skatter och regler som gäller i vissa länder. Samtidigt gör processen det möjligt att dra fördel av lägre arbetskostnader och möjligheten att avstå från omfattande förmånspaket som skulle behövas i en inhemsk produktionssituation. Lägre produktionskostnader innebär att det är möjligt att producera varje färdig vara för mindre pengar, vilket gör det lättare att sälja dessa varor till konkurrenskraftiga priser på marknaden. Som ett resultat kommer företaget som använder offshore outsourcing för tillverkning av varor att åtnjuta en högre vinstmarginal.
Det finns också fördelar med att använda offshore outsourcing för andra funktioner. Kundservice och support kan till exempel enkelt tillhandahållas med hjälp av proffs som finns på en internationell plats. Offshore IT-outsourcing är också en möjlighet, vilket gör att företag kan använda sig av IT-expertis till en lägre kostnad. Andra väsentliga uppgifter i affärsverksamheten kan också läggas ut på en internationell plats och nås på distans, inklusive kontorsstöd, vilket sparar företaget en hel del pengar.
Även om det finns ett antal fördelar med offshore outsourcing, finns det också några potentiella nackdelar. Detta är särskilt fallet när språk- eller kulturbarriärer komplicerar kommunikationsprocessen. Till exempel, kunder som söker service och support via en kundtjänst och inte kan förstå svaren från supportpersonalen kommer sannolikt att bli frustrerade och sluta göra affärer med företaget. Oro för effekten av denna typ av outsourcing på en nations förmåga att effektivt producera sina egna varor internt har också lett till en del motreaktioner i specifika branscher som skapar dåliga PR för företag som väljer dessa lösningar. Eftersom allmänhetens uppfattningar kan påverka försäljningen väger många företag fördelarna med offshore-outsourcing med den potentiella skadan på deras rykte och deras resultat innan de väljer vilka funktioner som ska läggas ut på entreprenad och vilka som ska fortsätta att hantera inhemskt.