Effektiva kundrelationsstrategier kan hjälpa till att hålla företag lönsamma och deras anställda sysselsatta. Tillvägagångssätt inkluderar att utföra forskning om kundupplevelser, utveckla företagspolicyer som förstärker ansträngningar för att förbättra kundupplevelsen och att effektivt implementera nya strategier för hantering av kundrelationer genom lämplig utveckling av medarbetare samt väldesignad teknologi. I många fall är det viktigt för ett företag eller en organisation att kontinuerligt se över strategier för hantering av kundrelationer för att ta itu med nya problem och för att dra fördel av teknik eller andra resurser som kan förbättra dess interaktion med kunder och kunder.
Många organisationer börjar sina ansträngningar med kundrelationer genom att granska sina affärs- eller affärsidéer. Vid behov kan verksamheten behöva omdefiniera sitt uppdrag och sina mål. Med denna information kan ledare för organisationen bättre utvärdera om företagets insatser, inklusive strategier för hantering av kundrelationer, är i linje med dess uttalade uppdrag. Om dessa insatser behöver tänkas om har företaget en baslinje för att göra nödvändiga förändringar.
I många fall tar bra strategier för hantering av kundrelationer hänsyn till de anställdas roll i kontakten med kunder. Vid anställning av medarbetare som ska ha kontakt med kunder kommer företag som engagerar sig i att förbättra kundrelationerna aktivt anställa de som är engagerade i att ge god kundservice. Dessutom kommer dessa företag inte bara fokusera på att utbilda medarbetarna i goda kundkunskaper utan kommer också att betona nödvändigheten av god kommunikation mellan dem som arbetar med kunder och företagsledarskap. Dessa medarbetare har ofta information om kundupplevelsen som kan vara avgörande för att genomföra positiva policyförändringar.
Användningen av teknik i strategier för hantering av kundrelationer är också viktigt, särskilt när det paras ihop med ett organisatoriskt engagemang för kundrelationer. Företagsledare, såväl som ordinarie anställda kan både använda teknik för att spåra kundbeteende, ge information till andra anställda och för att hålla kontakten med kunder över tid. Många företag tycker att skräddarsydda tekniska lösningar är till störst nytta. Dessa organisationer kan använda resultaten av organisationsforskning, till exempel en studie utförd av en tredjepartskonsult, för att välja programvara som tillhandahåller nödvändig funktionalitet.
Andra typer av teknik som positivt kan påverka relationer med kunder inkluderar online- och telefonkundtjänstsystem, såväl som en klok användning av sociala medier. I det senare fallet kan organisationer som är engagerade i god kundrelationshantering vara proaktiva när det gäller att nå ut till bloggare och andra användare av sociala medier. Dessa företag kan till exempel övervaka webben efter positiv och negativ information om sina kunders upplevelser och sedan svara, antingen offentligt eller privat, till dessa kunder.