Många företag som tillverkar produkter eller erbjuder tjänster implementerar en standard för kvalitetskontroll. Detta är sannolikt ett sätt att övervaka om produkter uppfyller specifikationer och tjänster är tillfredsställande. Kvalitetskontrolltekniker kan därför variera beroende på den avsedda mätningen. Vissa metoder för kvalitetskontroll inkluderar feltestning, acceptansprovtagning, statistisk processkontroll och analytisk kvalitetskontroll. Företagsomfattande kvalitetskontroll, mjukvarupaket och kundundersökningar är ytterligare verktyg som kan användas.
Kvalitetskontroll utförs ofta av ett team av professionella som använder specifika mättekniker. Dessa åtgärder ger ofta information om en produkt eller tjänst för att säkerställa att den uppfyller specifikationerna. Utan kvalitetskontrolltekniker skulle ett företag sannolikt förlita sig på standardprocesser utan kunskap om hur bra de presterar.
En av de kvalitetskontrolltekniker som kan användas av tillverkare är feltestning. Denna metod sätter vanligtvis slutprodukten under en serie tester som avgör när och hur fel kan uppstå. En uppsättning variabler, såsom temperatur eller tryck, kan användas för att avslöja produktens svagheter. I sin tur kan medlemmar av kvalitetskontrollteamet kunna modifiera produkten och förbättra felpunkter innan kundleverans.
Statistisk kvalitetskontroll är ett brett begrepp som ofta beskriver sannolikhetsverktyg som används av kvalitetspersonal. Ett företag kan till exempel använda acceptansprov för att avgöra om en produktgrupp är acceptabel. Kvalitetskontrollchefen inspekterar ofta ett slumpmässigt urval av varor för att fastställa kvalitetsnivåer för hela partiet. Baserat på inspektionsresultaten kan partiet sedan accepteras eller avvisas.
Statistisk processkontroll (SPC) involverar liknande sannolikhetsmetoder som de för acceptanssampling. Med SPC testas ofta ett urval av produkten för att fastställa framgången för produktionsprocessen. Denna metod ger inga kvalitetssvar med avseende på produkten, utan snarare till produktionssättet. Till exempel kan produktegenskaper behöva möta kundernas specifikationer, och om de inte gör det kan problemet relatera till produktionsteknik. SPC tillåter ofta kvalitetskontrollteamet att justera processer innan varor tillverkas.
Även om kvalitetskontroll ofta avser en slutprodukt, kan det också behövas rutiner för att övervaka de faktiska kvalitetsmätningarna. Sådana kvalitetskontrolltekniker är ofta kända som analytisk kvalitetskontroll. Både teknisk kompetens och arbetskraftens intelligens kan mätas med dessa standarder. Till exempel kan en anställd anse en produkt som acceptabel eftersom den uppfyller specifikationerna, men en annan kan hävda att dess felpunkter ligger utanför de avsedda intervallen. Analytisk kvalitetskontroll arbetar ofta för att säkerställa sätten på vilka kvalitet mäts och hur kontrolltekniker används.
I vissa fall kräver hanteringen av kvalitetskontroll företagsomfattande deltagande. Detta innebär ofta att alla aspekter av organisationen är under granskning, inte bara tillverknings- eller produktionssegmenten. Chefer kan använda denna metod för att säkerställa att verksamheten som helhet fungerar korrekt. Med företagets kvalitetskontroll inkluderar principer som sannolikt kommer att påverka slutprodukten anställdas prestation, datahantering och kundservice.
Alla kvalitetskontrolltekniker utförs inte manuellt. Vissa företag använder mjukvara för kvalitetskontroll som ofta ger en visuell tolkning av data. Dessutom kan vissa program peka på alarmerande statistik eller producera rapporter för en viss tidsperiod. Information relaterad till produktionseffektivitet, produktunderhåll och fel kan också vara tillgänglig med vissa programvaruplattformar. Dessa paket ansluter ofta till befintliga kvalitetsmätenheter, vilket kan göra det möjligt för kvalitetskontrollteknikern att använda programvaran för dagliga uppgifter.
Att mäta kvaliteten på en produkt är ofta påtagligt, med verkliga och jämförbara dataresultat. Inom tjänstebranschen är kundnöjdhet ofta det enda sättet att mäta framgång. Denna sektor kan därför använda kvalitetskontrolltekniker som ger information om kundens erfarenhet. Enkäter och frågeformulär används ofta för att få sådan feedback och även identifiera förbättringsområden.