De flesta av de konfliktlösningsstrategier som fungerar bäst fokuserar på att lyssna noga. Det är viktigt att ta anteckningar, svara på behov och undvika debatt och ytterligare konflikter. Det hjälper ofta att separera de stridande parterna en liten stund för att tillåta humöret att svalna, och alla konfliktlösningsstrategier bör fokusera på att nå en rimlig och genomförbar slutsats som kommer att tillfredsställa båda parter. Detta kommer inte alltid att vara lätt, och det är viktigt att undvika en vinnare-och-förlorarmentalitet för att säkerställa att båda sidor känner sig respekterade och välbesökta. På arbetsplatsen kan specifika konflikter kräva ingripande från personalavdelningen; Konfliktlösningsstrategier för sexuella trakasserier kommer till exempel att involvera att dokumentera och rapportera beteendet omedelbart.
Det första steget i att utveckla starka konfliktlösningsstrategier är att lära sig att lyssna noga med ett välvilligt öra på båda parter. I många fall är det möjligt att identifiera sig med båda inblandade parter utan att fjärma den andra parten; detta hjälper medlaren att skapa förtroende och ett gemensamt band med varje part. Det är viktigt för medlaren att förstå och uppskatta båda sidors argument samtidigt som man undviker förolämpningar, hårt språk eller bedömningar. Den bästa medlaren kommer att arbeta för att bibehålla båda parters förtroende och förståelse utan att ta sida eller fjärma någon av parterna.
Kom ihåg att konfliktlösningsstrategier bör ha en hierarki: om en persons rättigheter har kränkts, till exempel vid sexuella trakasserier, ta upp dessa frågor först. Det kan innebära att hänskjuta ärendet till personal, eller så kan det innebära att man omedelbart vänder sig till båda parter och vidtar åtgärder. När en persons rättigheter har behandlats, överväg de två parternas behov. Det innebär att ta itu med frågor som kan hindra en eller båda sidor från att arbeta effektivt eller från att kunna fungera normalt. Detta kan innefatta hälsoproblem. Slutligen, ta upp båda sidors önskemål; kontorslokaler kan vara en fråga som uppstår utifrån en eller båda parters önskemål.
Den största praxis som båda parter kommer att uppskatta är att lyssna uppmärksamt. Se till att ta itu med de farhågor som tagits upp av varje part och ställ klargörande frågor för att både visa att medlaren lyssnar och för att se till att medlaren förstår frågan ordentligt. Ömsesidig förståelse och en kompromiss är vad medlaren bör leta efter, så han eller hon måste förstå frågan och hur man kan blidka båda sidor. Kom ihåg att kompromisser bör eftersträvas och debatt bör undvikas under konfliktlösning.