I affärsvärlden och finansvärlden beskriver front office vanligtvis alla funktioner som involverar kundinteraktion. Till exempel, i ett detaljhandelsscenario, kan front office-funktioner inkludera försäljningstransaktioner, informationsresurser och alla kundtjänstaktiviteter. I ett banksammanhang liknar front office-system de i detaljhandeln genom att de är fokuserade på kundservice, men istället för att sälja produkter och tjänster kan bankirer samla in information om kunders finansiella status och kredithistorik. Front office-system är alla datorprogram som gör det möjligt för front office-arbetare att utföra sina jobb. Inom detaljhandeln är ett bra exempel på den här typen av system ett kassaregister som automatiskt överför försäljningsdata till back office-system.
Front office-systemen är i de flesta fall kopplade till andra avdelningar och kontor inom en verksamhet. Banker kan till exempel inkludera system i sina kontor där banker kan ange kundansökningar om lån och konton. Denna information nås sedan av individer i ett backoffice som utför kreditkontroller och säkerställer informationens giltighet. Ansökningar kan sedan vidarebefordras till chefer eller andra högnivåtjänstemän som kan godkänna eller avslå ansökningar.
Inom detaljhandeln är det vanligt att hitta front office-system som gör det möjligt för kassörer och andra kundtjänstrepresentanter att utföra försäljningstransaktioner, leta upp information om produkter, såsom kostnad, försäljningsdatum och lagernummer och göra ändringar i kundkonton. Information som registreras i dessa system är ofta tillgänglig för proffs på marknadsförings-, redovisnings- och ekonomiavdelningar. Dessa back office-proffs använder information som skrivs in i front office-systemen för att generera försäljningsregister och kundprofiler.
Det är också vanligt att hitta dessa typer av system inom besöksnäringen. Receptionister på hotell, till exempel, använder front office schemaläggningsprogram för att göra bokningar. Restaurangchefer kan också använda dessa program för att fatta beslut om hur man ska bemanna varje skift och hur mycket mat som ska beställas från leverantörer.
Företag med stark närvaro på Internet kan ha front office-system som inkluderar klientgränssnitt. Till exempel kan kunder som beställer skor online gå till en webbplats där de anger sin kontakt- och betalningsinformation och beställer produkter som de väljer. Den här informationen laddas automatiskt upp i backoffice-system som gör det möjligt för lagerproffs att skicka ut order och finansproffs att registrera transaktioner.
I konventionella detaljhandels- och bankscenarier där kunder handlar i fysiska butiker är det vanligt att ägare och chefer köper system som de implementerar i sina nuvarande affärssystem. System inkluderar ofta mjukvara och hårdvara, såsom kassaregister och streckkodsläsare. Andra typer av organisationer, till exempel internetföretag, kan prenumerera på mjukvara som en tjänst-system som de kan komma åt mot en avgift utan att behöva förbinda sig att äga.