En front office manager är ett viktigt jobb i många olika organisationer. Förutom att ha tillsynsuppgifter gentemot yngre anställda är front office-chefen ofta verksamhetens ansikte utåt. Front office chefsjobb kan innehålla dussintals olika typer av arbetsuppgifter, beroende på typ av företag och befattningens omfattning. Erfarenhet av att sköta kontorsuppgifter och kundtjänstfärdigheter är ofta viktiga kvalifikationer i många front office manager jobb.
Ett front office är i allmänhet mötesplatsen mellan kunder eller klienter och företaget. Front office-chefen kan vara den första personen som en kund möter, och är därför mycket viktig för företagets image. Front office manager jobb kräver vanligtvis mycket kundinteraktion, från att hälsa kunder till att ge VIP-kunder exklusiva tjänster. Front office-chefer kan sluta med att bli domare i konflikter mellan företaget och en arg kund, så utmärkta konflikthanteringsförmåga är ofta ett plus.
Förutom att ta itu med allmänheten, inkluderar många front office manager jobb övervakning av alla kontorsadministrativa uppgifter. Detta kan inkludera grundläggande kontorsjobb som fax, daglig postsändning och mottagning, schemaläggning av möten, ta emot meddelanden och arkivering. Dessutom kan front office-chefen vara ansvarig för organisationens anställdas evenemang, såsom semesterfester eller regelbundna nyhetsbrev för företagsmedlemmar. Förmågan att tänka kreativt om medarbetarnas moral och förbättringar kan vara avgörande i många frontoffice-chefsjobb.
Det är viktigt för en chef att förstå åtminstone lite om varje avdelning på hans eller hennes arbetsplats, eftersom kontorsjobb kan komma från alla delar av ett företag. Att lära sig vad varje avdelning gör hjälper till att säkerställa att rätt problem går till rätt personer, samt att skapa rätt kommandokedja för alla frågor och problem. Det kan ta lite tid för en ny frontofficechef att få grepp om vad varje avdelning hanterar, men det är viktigt att ställa frågor för att säkerställa effektiviteten så tidigt som möjligt.
Front office-chefer kan få i uppdrag att anställa och utbilda front office-arbetare. Chefen måste inte bara ha en grundlig förståelse för kontorets funktioner, han eller hon måste kunna förmedla den kunskapen till nya medarbetare, vissa utan tidigare erfarenhet. Kontorsarbetare är ofta ett tätt team som delar ansvaret och måste kunna dela upp uppgifterna rättvist och effektivt. En bra front office-chef kommer att förstå hur man leder och delegerar, men också främja en vänlig och respektfull atmosfär.