Om din mobiltelefon blir stulen bör du kontakta din tjänsteleverantör för att stänga av ditt konto så att andra inte kan ringa eller sms:a med den, och meddela polisen. När detta är gjort kan du bestämma hur du bäst byter ut telefonen. Om du har en försäkring på ditt konto är det oftast ganska enkelt och relativt billigt att skaffa en ny. Olika typer av telefoner, som förbetalda telefoner eller månad till månad, bör bytas ut på det enklaste och billigaste sättet – ofta genom att bara köpa en ny.
Inaktiverar ditt konto
Beroende på vilken typ av tjänst du använder kan du antingen behöva ringa din mobiloperatör (även kallad operatör) eller använda deras webbplats för att rapportera en stulen telefon. Det är en bra idé att göra detta så snart som möjligt, eftersom människor omedelbart kan börja ringa obehöriga samtal med den. Underlåtenhet att snabbt rapportera att din mobiltelefon har blivit stulen kan lämna dig ekonomiskt ansvarig för några av samtalen på den. Kom ihåg att kontakta den lokala polisen för att rapportera stölden, särskilt om detta krävs av din telefonleverantör.
Din tjänsteleverantör och polisen kan behöva din telefons identifikationsnummer – som kan kallas ESN, MEID eller IMEI, beroende på typ av telefon. Det här numret finns på en klistermärke under batteriet eller i vissa fall på utsidan av kartongen som telefonen ursprungligen kom i. Om din mobiltelefon blir stulen kanske du inte kan få det här numret tyvärr, så det är en mycket bra idé att skriva ner det innan något händer.
Återställa din telefon
Du kanske helt enkelt kan hitta en telefon som har blivit stulen, snarare än att behöva köpa en ny. Spårningswebbplatser låter dig använda en dator för att spåra platsen för en telefon baserat på Global Positioning System (GPS) programvara och hårdvara i enheten. Många av dessa tjänster kräver dock att du laddar ner en applikation (app) till telefonen innan den kan spåras, så du kan behöva tänka framåt för att använda den här tjänsten.
Du kan också använda Internet för att se om någon har information om din saknade telefon. Vissa webbplatser låter dig registrera din telefons identifikationsnummer och varna dig om någon rapporterar att den hittats. Om din telefon är inställd för att automatiskt dela foton eller annan information online, kanske du kan se var din telefon används och spåra den på det sättet. Vissa människor har till och med försökt ringa sin saknade telefon och erbjuda en belöning för att den kommer tillbaka, även om inte alla är bekväma med att förhandla på det här sättet.
Byte av en kontraktstelefon
Om du inte kan hitta din stulna enhet måste du skaffa en ny och ha den ansluten till din tjänst. Du kan behöva spendera pengar för att byta ut telefonen om du köpte den och tecknade ett kontrakt vid den tidpunkten. Mobiltelefonföretag erbjuder ofta speciella rabatter till nya kunder, men en helt ny telefon för ett etablerat konto kan komma till ett högre pris. Många tjänsteleverantörer säljer försäkringar som kan hjälpa dig att täcka vissa utgifter om din mobiltelefon blir stulen.
Mobiltelefonförsäkring kan också köpas från tredjepartsföretag och hjälpa till att skydda dig om din mobiltelefon blir stulen. Var dock försiktig så att du inte betalar för dubbelförsäkring; vissa hem- eller hyres- och bilförsäkringar kan täcka ersättning under vissa villkor. Om din mobiltelefon blir stulen från ditt fordon eller hem, till exempel, kan du kanske få den ersatt under en av dessa planer. Om det tas när du är utanför eller på en annan plats, kommer dessa planer troligen inte att skydda dig.
Byte av förbetalda telefoner
Om du har en förbetald plan eller månad till månad kan du fortfarande be operatören att avbryta tjänsten till telefonen. Beroende på företaget kan telefonen fortsätta att fungera tills den tar slut på förköpta minuter, eller så kan operatören frysa ditt konto och förhindra ytterligare användning av din telefon. I dessa fall kanske du vill riskera minuterna för en dag eller två, för att se om någon har hittat din telefon och vill lämna tillbaka den till dig. Det är en bra idé att behålla ditt hemnummer eller din e-postadress i din samtalslista, så att någon som hittar en borttappad telefon enkelt kan kontakta dig.
Med många förbetalda tjänster är det billigare att byta ut telefonen, förutsatt att modellen du har är ganska enkel. Dyrare telefonmodeller kan göra försäkringen värd kostnaden, men billigare kan bytas ut för mindre pengar än täckningen. Du bör dock fortfarande rapportera stölden till både din mobiloperatör och din lokala polisavdelning om din telefon blir stulen, åtminstone inom några dagar. Företaget kan då förhindra att någon har ditt nummer, tar emot dina samtal och köper nya minuter på telefonen.
När du har bytt ut din telefon
Oavsett om du köper en ny eller lyckas hitta en borttappad telefon bör du meddela ditt mobilföretag när du har den. De kan vanligtvis återställa din tjänst eller ansluta den nya telefonen till ditt befintliga konto och nummer. Om du hittar din telefon och den är skadad och inte kan användas, kan du kanske ta bort SIM-kortet (Subscriber Identification Module) från den och placera den i en ny enhet; endast telefoner som fungerar i vissa nätverk, särskilt GSM, använder dock SIM-kort. Om du har ett SIM-kort överförs din samtalslista och annan information från ditt äldre till ersättningskortet när du flyttar det. Det finns också datorprogram som du kan använda för att säkerhetskopiera SIM-information och överföra den till en ny enhet utan originalkortet.
Skydda din telefon
När du väl har fått en ersättare är det en bra idé att ställa in några säkerhetsåtgärder för att göra det mer sannolikt att du lättare kommer att kunna skydda din information och återställa en saknad telefon i framtiden. Ställ in ett lösenord för att låsa telefonen så att ingen annan kan använda den. Vissa telefoner låter dig också skapa ett lösenord för SIM-kortet eller annan minnesenhet på telefonen, vilket hindrar en tjuv från att ta kortet och använda det i en annan telefon. Säkerhetsappar är också tillgängliga för att förhindra obehörig åtkomst till din data, liksom GPS-appar som hjälper dig att hitta din telefon om den försvinner igen.