Datorer kan frysa av ett antal anledningar, vilket gör felsökning till en ibland svår och mödosam process. Men om du inte löser problemet kommer frysningen sannolikt att upprepas. Den här artikeln fokuserar huvudsakligen på datorer som kör Microsoft® Windows® operativsystem, eftersom problemet uppstår oftast på Windows-datorer. Detta talar inte nödvändigtvis illa om Windows, men pekar på det faktum att majoriteten av konsumenterna använder Windows och de flesta skadliga program är skrivna för att attackera Windows-operativsystem.
Det är dock inte alltid programvara som gör att datorn fryser. Ofta är det ett hårdvaruproblem. Detta är lättast att diagnostisera när datorn fungerade bra tills ny hårdvara lades till. Ibland handlar det om att helt enkelt installera rätt drivrutin för hårdvaran, vilket kan kräva att man surfar till lämplig webbplats för att ladda ner en nyare drivrutin än den som följde med produkten. Felaktiga eller felaktiga drivrutiner kan orsaka att datorn fryser genom att försöka komma åt datorresurser som redan används av operativsystemet.
Dåliga RAM-moduler (Random Access Memory) kan också orsaka frysningar, även om RAM vanligtvis inte ”blir dåligt” när det väl installerats om det inte skadas av överhettning. En skadad eller dåligt fragmenterad hårddisk kan orsaka problem, inklusive att datorn fryser, så hårddiskar bör defragmenteras regelbundet. Felaktig justering av BIOS-klockinställningar för överklockning kan också orsaka problem, inklusive frysning.
Programvara från tredje part, eller programvara som inte är skriven av Microsoft®, kan orsaka att datorn fryser genom att komma i konflikt med andra program eller med själva operativsystemet. Ibland finns en patchfil tillgänglig från tredje parts webbplats för att åtgärda problemet. Andra gånger kommer en liten sökning på Internet att avslöja att ett visst populärt program inte kommer överens med ett annat populärt program, och ett bör elimineras. Visst ska det bara finnas ett antivirusprogram installerat vid varje given tidpunkt, men andra gånger är förövarna mindre uppenbara.
Tyvärr avinstalleras inte vissa program på rätt sätt, och lämnar bitar av sig själva kvar för att orsaka förödelse även när du tror att du har blivit av med det. Antivirus- och brandväggsprogram har rykte om sig att vara svåra att avinstallera, ibland kräver att man letar efter enskilda filer manuellt och tar bort dem efter att ha gått igenom standardavinstallationsproceduren med Windows inbyggda verktyg.
Slutligen kan hemligt installerad skadlig programvara som virus, spionprogram, trojaner, rootkits och keyloggers få datorer att frysa genom att störa operativsystemets normala processer. Om så är fallet kanske du har märkt att datorn saktat ner de senaste dagarna eller veckorna. Du kan också ha haft andra problem, som spontana omstarter eller den fruktade ”blue screen of death (BSOD).” I vilket fall som helst, när datorn fryser och ingenting har förändrats vad gäller hårdvara eller mjukvara, kan du mycket väl titta på ett problem som orsakats av en infektion. När du kommer förbi frysen (alternativ för detta strax före), kör en fullständig genomsökning av ditt system vid första tillfället.
Ibland när en dator fryser är varken tangentbordet eller musen lyhörda och det finns ingen utväg än att göra en hård omstart. Detta innebär att strömmen till datorn måste stängas av, vänta ett ögonblick och sedan slå på den igen. Det är mycket möjligt att osparade data kommer att gå förlorade i den här processen, men det finns inget sätt att aktivera en ordentlig avstängning när både tangentbordet och musen inte svarar. När Windows startar säkerhetskopiering kan den be om att inspektera en eller flera enheter för konsistens – låt den göra detta. Normalt hittas ingenting fel, men Windows kan utföra en mindre reparation eller två i filsystemet innan du servar skrivbordet.
Om du har lite mer tur när datorn fryser, kommer musen att röra sig men inte klickbar. I det här fallet är tangentbordet normalt känsligt. Håll ned Ctrl- och Alt-tangenterna och tryck sedan på Del-tangenten för att ta fram Aktivitetshanteraren. Använd Tab-tangenten för att markera fliken Applikationer och tryck på Retur. Här ser du en lista över program som körs. Leta efter meddelandet ”det här programmet svarar inte.” Använd piltangenterna för att navigera till det problematiska programmet så att det är markerat. Använd sedan tabbtangenten igen för att hoppa till den nedre knappen märkt ”Avsluta uppgift” och tryck på Enter.
Att stänga det felande programmet bör släppa frysningen och låta dig fortsätta ditt arbete. Men om samma program fortsätter att orsaka att datorn fryser, leta efter en uppdatering eller patch på lämplig webbplats. Om inga patchar eller uppdateringar är tillgängliga kan du försöka installera om programmet, defragmentera hårddisken eller köra en välrenommerad registeroptimerare för att se till att det inte finns några problem i registret. Du kan också Google ”[program-namn-här] +frysa” utan parentes och citattecken, för att se om andra har samma problem och hur de löste det.