Arbetet som pågår på sjukhusets frontkontor kan variera beroende på sjukhusets storlek och antalet anställda som arbetar där. I allmänhet har kontoret en reception för att hälsa patienter och besökare när de kommer in på sjukhuset, och ge information om vart man ska vända sig, eller de tjänster som tillhandahålls. Registreringstjänster kan också vara tillgängliga på sjukhusets frontkontor; patienter kan uppge sitt namn och kontaktinformation, såväl som all annan information som efterfrågas, till exempel kontaktuppgifter för akuta nödsituationer.
Vissa administrativa uppgifter kan också utföras på sjukhusets frontkontor, såsom underhåll av register och pappersarbete på hela sjukhuset. I allmänhet kommer dock större sjukhus att ha olika metoder för administrativ journalföring och underhåll för varje avdelning för att göra det lättare för personalen att komma åt och uppdatera pappersarbete och filer. Det kan finnas en central plats för patientjournaler, förutsatt att sjukhuset inte har digitaliserat denna process helt, men dessa filer kommer i allmänhet inte att förvaras på sjukhusets frontkontor. I allmänhet är syftet med en front office att ge hjälp till människor när de först kommer in på sjukhuset.
Receptionisten i receptionen på ett sjukhus kommer att hälsa på folk när de kommer in och avgöra hur han eller hon kan hjälpa dem. Större sjukhus kommer ofta att ha en separat registreringsavdelning där personer som kommer in på sjukhuset för behandling, oavsett om det är akutvård eller ett schemalagt ingrepp, kan checka in och ge sin identifieringsinformation. Mindre sjukhus kan effektivisera denna process direkt i receptionen och checka in patienter här. Att tillhandahålla nummerupplysning är en annan vanlig uppgift för någon som arbetar på ett sjukhuskontor.
Människor som kommer in till sjukhuset kan behöva vägbeskrivningar till vissa områden för att besöka någon, eller så kan de behöva komma i kontakt med en viss person. Säkerhetspersonal kan också vara stationerad vid sjukhusets frontkontor så att de är redo att kallas till ett specifikt område om det behövs. Inkommande samtal till sjukhuset kan också dirigeras till receptionen, om sjukhuset inte har ett separat callcenter och växel. Att arbeta i front office på ett sjukhus kan vara ett stressigt jobb med högt tempo, och det är nödvändigt för alla i denna position att trivas med att arbeta med människor och att kunna behålla lugnet i utmanande situationer.