Processen med en skilsmässa kan vara mycket lång och komplicerad. Det kan röra sig om många omständigheter, såsom inblandning av barn, egendom och skulder. Skilsmässoförmedlare är neutrala tredje parter som förenklar processen genom att fungera som neutrala kontakter mellan de två som ska skilja sig. I en framgångsrik medling kan de tvistande makarna gå igenom ett rättvist och fredligt uppbrott, där de båda tror att de har fått som de ville.
Vid många skilsmässor har varje part i allmänhet sin egen advokat. Det är genom dessa jurister som det mesta av kommunikationen ofta sker. Detta kan leda till många onödiga konflikter, särskilt i situationer där makarna inte vill prata med varandra. Detta kan resultera i felkommunikation och möjligen negativa antaganden om den andres avsikter. De kan se den andre som en motståndare, snarare än någon som de kan arbeta tillsammans med för en fredlig lösning. Alltför många gånger, tyvärr, kommer de som går igenom en skilsmässa omedelbart att söka upp advokater snarare än att utforska andra alternativ, som skilsmässoförmedlare.
En av de viktigaste egenskaperna hos en typisk medlare är att han eller hon kommer att förbli neutral mellan de två makarna, även om de anställs av endast en av de två parterna. Det innebär att skilsmässoförmedlare för att kunna göra ett bra jobb inte kan agera som advokater, och de får inte ge råd till någon av makarna. Istället fungerar de som en direkt informationskanal mellan dem som befinner sig mitt i skilsmässokonflikten; en make kan berätta för den andra vad de vill eller behöver utan att behöva prata med dem direkt. På så sätt kan båda makarna se exakt vad som står på bordet när som helst under deras samtal, i motsats till de dolda typerna av intrig och rygghugg som ibland förknippas med vanliga skilsmässaprocesser.
Det är inte nödvändigt för skilsmässoförmedlare att vara närvarande med båda makarna under en förhandling. Skiljeförfarandet kan hållas i olika lokaler, där medlaren blandar fram och tillbaka med information, villkor, överenskommelser och meningsskiljaktigheter. Detta är uppenbarligen inte den föredragna metoden, men är ibland nödvändigt om båda parter inte är villiga att sitta i ett rum tillsammans. Dessutom ersätter en medlare inte nödvändigtvis behovet av en advokat; en eller båda parter kan fortfarande anlita en advokat för processen, som kan vara välkommen att närvara vid medlingstillfällena i syfte att ge råd till sin klient.