REO kapitalförvaltare tillhandahåller sina tjänster till banker och andra hypotekslångivare som försöker sälja av utestängda fastigheter. Dessa fastigheter är kända som fastighetsägda tillgångar, eller REO-tillgångar, och de återgår till långivaren efter att de första försöken till försäljning misslyckats. Sådana långivare måste anställa REO-kapitalförvaltare för att försöka sälja av dessa fastigheter och ta igen en del av förlusterna i samband med en avskärmning. Chefer kan vara anställda i egen regi av långivarna, eller så kan de vara oberoende chefer som kontrakteras på tillfällig basis.
När en bank eller annan hypotekslångivare måste utmäta en bostad på grund av att låntagaren har misslyckats med sina betalningar, kommer den initialt att försöka sälja huset till allmänheten på auktion. I många fall kommer bostadens marknadsvärde att vara mindre än värdet på lånet som fortfarande är skyldigt långivaren. En utmätningsauktion kan vara meningslös i en sådan omständighet, så långivaren tar då äganderätten till huset, som blir känt som en fastighetsägd tillgång. Vid denna tidpunkt kommer långivaren att överlåta fastigheten till REO-kapitalförvaltare, som sedan kommer att ansvara för att sälja bostaden till fastighetsinvesterare som letar efter ett fynd.
Många långivare som handlar med en stor mängd bolån kan ha REO-kapitalförvaltare som en del av sin personal. Det finns också oberoende REO-kapitalförvaltningsteam som kontrakteras från fall till fall av långivare. Detta gör att långivare kan koncentrera sig på att göra nya lån och gör det möjligt för ledningsgruppen att oroa sig för REO-tillgångarna.
I de flesta fall är REO kapitalförvaltare ansvariga för nästan varje aspekt av att sälja ett hem som har tagits över av en långivare. En agent kommer att tilldelas en specifik fastighet och kommer att leda arbetet med att få huset sålt. Denna process börjar när agenten inspekterar och utvärderar bostaden och påbörjar processen med att förbereda den för eventuell försäljning, vilket kan innefatta underhållsarbete och ordentligt underhåll om bostaden stannar på marknaden ett tag.
En annan uppgift som de flesta REO-kapitalförvaltare kommer att utföra är marknadsföringen av bostaden, vilket innebär att se till att investerare vet om dess existens och schemalägga eventuella öppna hus för att visa fastigheten. Chefer hanterar också krångligheterna i försäljningsprocessen, inklusive fastställande av begärt pris och förhandlingar med potentiella köpare. När bostaden är såld ser förvaltarna också till att betalningar tas emot i tid och de skapar slutrapporter för långivaren på försäljningen.