I affärsvärlden, särskilt när det gäller investeringar, hänvisar uttrycket ”front office personal” oftast till ett företags försäljnings- och marknadsföringspersonal. Dessa proffs är de personer som har mest kontakt med kunderna och det är deras avdelningar som genererar majoriteten av företagets intäkter. De kallas så för att de representerar företaget för världen, ungefär som en receptionist eller andra personal i receptionen kanske. I sportmiljöer, särskilt professionella lag, har termen en något annorlunda betydelse. En sportfront office-personal består vanligtvis av ett lags ägare, reklamchef och andra chefer, även om i princip alla anställda förutom spelare och tränare kan inkluderas i gruppen.
För många företag är front office den första chansen som kunder och besökare har att bedöma företaget. Människor som kommer för möten och möten väntar ofta på kontoret, som ofta kombineras med en lobby. I vissa småföretag kallas sekreterare och administrativ personal som arbetar i receptionen som företagets ”front office personal”. Inom större företag gäller dock frasen för yrkesverksamma som representerar företaget i det större ”front office” på marknadsplatsen.
Att dela upp anställda i front-, middle- och back office-grupper tros ha sitt ursprung i finans- och investeringsbankssektorn, och det är fortfarande starkast förknippat med företag inom det området. Andra företag har anpassat terminologin, men den är inte allmänt förekommande. Mycket beror på sammanhanget. Särskilt inom de juridiska och medicinska områdena avser ”front office personal” vanligtvis den administrativa personalen som bokstavligen arbetar i ett front office.
Försäljnings-, handels- och marknadsavdelningar utgör huvuddelen av ett värdepappersföretags eller andra företags ”front office”. Det är dessa människor som faktiskt går ut på fältet för att ringa säljsamtal och pitcha produkter och tjänster på konferenser. De arbetar direkt med kunder, hjälper dem att förhandla affärer, göra investeringar eller allokera medel. De avgifter och intäkter som dessa proffs tar in genom sina front office-jobb utgör ofta huvuddelen av företagets totala driftsbudget.
Utlagda anställda betraktas ibland som front office-arbetare, men detta beror ofta på konturerna av byrårelationen och arten av det arbete som utförs. I de flesta fall är beteckningen reserverad för yrkesverksamma som arbetar internt och är en aktiv del av företagets målsättningsprocess. De arbetar vanligtvis mycket nära med yrkesverksamma inom det som kallas ”mellankontoret” och ”backoffice”.
Mellankontoret består vanligtvis av riskhanterings-, internstrategi- och informationsteknikproffs, och backoffice inkluderar vanligtvis administrativa yrkesverksamma. Båda grupperna är viktiga för företagets funktion, men de har få interaktioner med någon utanför företagets väggar. De spelar stödroller för personalen på receptionen.
Idrottslag är ett anmärkningsvärt undantag. Nästan alla idrottslag, oavsett om de är amatörer eller professionella, hänvisar till sina chefer – deras president, reklamchef och finanschef, bland andra – som deras ”front office-personal”. Detta skiljer dem från den fältbaserade personalen, nämligen tränarna, cheferna och spelarna. Front office-arbetare i detta sammanhang inkluderar nästan alla som är anslutna till laget men som inte förväntas spela en aktiv roll under tävlingar.