En vägledare arbetar för ett transit- eller transportföretag och ansvarar för att alla förare och utrustningsoperatörer fungerar säkert och effektivt dagligen. Utbildningskrav är gymnasieexamen eller allmän utbildning (GED) och cirka två års tidigare erfarenhet av att leda ett transportföretag. En av huvuduppgifterna för detta jobb är att hitta rätt förare eller operatörer och se till att de är ordentligt utbildade och känner till alla relevanta säkerhetsföreskrifter och procedurer. Ett annat krav för dem som arbetar i denna position är ett kommersiellt körkort och förmåga att övervaka ett antal förare eller utrustningsoperatörer på en daglig basis. De måste också ha tillsyn över alla olycks- och skadeutredningar samt övervaka den dagliga säker drift av alla fordon av förare.
Transportföretag som tillhandahåller många olika typer av transittjänster, inklusive flygplats- eller personaltransfer, transport på fast rutter, som stadsbussar, paratransittjänster för pensionärer eller funktionshindrade, och till och med interntransporter anställer ofta vägledare. En del av deras jobb är att anställa eller hjälpa till med att anställa nya medarbetare, bedöma deras kör- eller driftförmågor och att kommunicera specifika jobbkrav och säkerhetsföreskrifter till dem. En vägledare kommer att tillhandahålla utbildning eller omskolning för alla anställda i de olika aspekterna av att använda utrustning på ett säkert sätt. Att se till att alla anställda tillhandahåller kundservice av hög kvalitet, hjälpa passagerare och hjälpa till med eventuella vägkantsproblem kan också vara en del av detta jobb.
Vägövervakaren är ansvarig för att se till att all verksamhet som tillhandahålls av ett transportföretag uppfyller företagets standarder såväl som eventuella statliga eller regulatoriska standarder. Att säkerställa effektiv mekanisk drift och att varje fordons utseende bibehålls är en stor del av detta jobb. Att schemalägga de dagliga aktiviteterna för alla förare eller operatörer är avgörande för denna position. En vägövervakare ska se till att alla dagliga rutter är försedda med förare och ska vid behov täcka en viss rutt för eventuell frånvarande förare. Vägövervakare kan också registrera antalet passagerare som reser för att utveckla nya tidtabeller för att bättre betjäna passagerare genom ruttändringar eller utveckling av helt nya rutter.
Säker användning av fordon eller utrustning av alla förare är vägledarens ansvar. För att hjälpa till med detta har de flesta transportföretagens fordon någon typ av kamera som ger en visuell registrering av vad som händer i och utanför deras fordon. En vägövervakare måste övervaka alla olycks- och skadeutredningar samt se till att korrekt dokumentation lämnas in av förare eller utrustningsoperatörer. Handledaren måste ge en korrekt redogörelse för alla relevanta detaljer. Att övervaka passagerares kommentarer och klagomål angående service, särskilt feedback angående passagerarnas säkerhet, är också en del av detta jobb.