En transportledare kan arbeta i en mängd olika branscher som skolor, paketfrakt och distribution samt många andra. Arbetsledaren är skyldig att vägleda anställda och är involverad i kundtjänstfrågor och säkerhetsfrågor. Denna person måste också upprätthålla en mängd olika arbetsregister såsom tidrapporter, jobbrapporter och lagerloggar. Särskilda krav för tjänsten innebär liten formell utbildning, med tonvikt på arbetslivserfarenhet eller praktik på jobbet.
Transportledare är involverade i den dagliga verksamheten i ett företag på en mängd olika nivåer som börjar med att intervjua och anställa nya medarbetare. De är ansvariga för att utbilda nyanställda i enlighet med företagets riktlinjer och är skyldiga att tilldela rutter till nya förare samtidigt som de schemalägger befintliga rutter. Arbetsledare skickar förare till platser efter behov och kan ibland behöva köra en rutt själva. De hanterar även kundklagomål gällande förare av rutter eller mottagna skadade varor.
Tjänsten innebär också att granska, sammanställa och vidarebefordra pappersarbete och rapporter till rätt avdelningar. Transportövervakaren måste följa strikta budgetriktlinjer och måste veta hur man analyserar budgetrapporter. Arbetsledaren granskar dagliga och veckovisa rapporter gjorda av förare i förhållande till arbetstimmar och mil loggade för löneräkning. De håller också koll på utgifterna för underhåll av fordon och mängden bränsle som används dagligen.
Säkerhets- och juridiska frågor är ett allvarligt problem för många företag som är involverade i transportbranschen. Arbetsledaren måste ha kunskap om gällande transportlagar för att förhindra att olyckor inträffar. Det är upp till transportövervakaren att koordinera säkerhetsmöten för förare för att säkerställa att var och en följer säkerhetsstandarder och gällande transportlagar. I händelse av en olycka inleder arbetsledaren en utredning för att fastställa orsaken till olyckan genom att tala direkt med förarna och granska polisrapporter. Handledaren vidtar åtgärder på grundval av resultaten, sammanställer en skriftlig rapport och överlämnar denna rapport till högsta ledningen.
Den enda formella utbildning som krävs för tjänsten som transportledare är en gymnasieexamen. Många arbetsgivare letar efter kandidater med utmärkt interpersonell och kommunikationsförmåga tillsammans med förmågan att göra flera uppgifter. Tidigare erfarenhet som arbetsledare och omfattande kunskap om transportbranschen är också till hjälp för att säkra en position. Kunskaper om datorprogram som Microsoft Word, Excel och Outlook är också användbara.