En sekreterare hemifrån utför en mängd olika administrativa uppgifter för en annan person eller en affärsenhet. Vissa företag erbjuder hemtjänst för sekreterare och dessa företag anställer ett stort antal erfarna sekreterare eller administratörer på kontraktsbasis. Övrigt arbete från hemsekreterare är egenföretagare som inte är knutna till sekreterarföretag.
Vanligtvis besvarar en sekreterare hemifrån samtal och hanterar kundfrågor på uppdrag av en klient. Kunden kan få sin telefonlinje vidarekopplad till sekreterarens hemlinje men i andra fall ger klienten kunderna sekreterarens eget nummer. Som alla administrativa assistenter måste en sekreterare hemifrån ta emot meddelanden och vidarebefordra viktiga samtal till klienten. Vanligtvis har kunden kontakt med sekreteraren under hela dagen och ger sekreteraren instruktioner som beskriver vilka kundsamtal som ska vidarebefordras och tider på dygnet då kunden inte är kontaktbar.
Hembaserade sekreterare accepterar och svarar också på e-postmeddelanden på uppdrag av en klient. Precis som med telefonsamtal kan brådskande e-postmeddelanden skickas direkt till klienten medan mindre viktiga meddelanden kan sparas och besvaras vid ett senare tillfälle. Vissa kunder kan arrangera konferenssamtal med sin sekreterare under vilka kunden kommer att diktera e-postmeddelanden som sekreteraren sedan måste skriva och skicka till kunderna. Dessutom kan en sekreterare hemifrån också behöva skriva och posta brev på uppdrag av en klient.
Vissa småföretag kräver också sekreterare för att hantera administrativa uppgifter relaterade till företagets webbplatser. Klienten anlitar normalt en programmerare för att sätta upp webbplatsen men sekreteraren kan få inloggningsinformation och ombeds att uppdatera webbplatsinformation dagligen eller veckovis. När ett företag organiserar en marknadsföringskampanj kan sekreteraren behöva lägga ut information om kampanjen på företagets webbplats samt skriva och skicka ut reklammeddelanden.
Ägare av småföretag måste ofta arrangera möten ansikte mot ansikte med kunder för att förhandla fram försäljnings- och serviceavtal. I många fall kan en hembaserad sekreterare ordna dessa möten genom att ha kontakt med kundens affärspartners och potentiella kunder. Normalt har sekreterare tillgång till kundens onlinekalender eller planerare så att sekreteraren kan registrera detaljer om dessa möten.
Kvalifikationer för en sekreterare hemifrån varierar beroende på kundens behov. Generellt sett måste en sekreterare ha goda maskinskrivnings- och kundtjänstfärdigheter. Vissa företag som kontraktssekreterare kräver att kontraktsanställda har genomgått någon form av yrkesutbildning på college eller sekreterarskolor. Klienter som har att göra med utländska kunder kan behöva arbeta från hemsekreterare för att ha andra språkkunskaper.