En salesforce-administratör ansvarar för att hantera försäljningsaktiviteterna för ett företag inom en viss kommun eller region. Administratörer anställer och coachar säljteammedlemmar och tilldelar intäkter och produktionsmål till säljenheter och anställda. Dessa personer ansvarar för att regionala intäkts- och lönsamhetsmål uppfylls eller överträffas.
Vanligtvis är salesforce-administratörer personer som har bransch- eller företagsspecifik försäljningserfarenhet. Dessutom kräver många företag att administratörer har avslutat högskoleutbildningar i företag, ledning eller ett relaterat ämne. Försäljning av vissa typer av produkter och tjänster är hårt reglerad i vissa länder, i vilket fall säljpersonalens administratör kan ha för godkänt ett licensprov innan han tar på sig ledarrollen.
Tillverkningsföretag, återförsäljare och tjänsteleverantörer sätter alla upp årliga försäljningsmål och dessa företagsövergripande intäktsmål är uppdelade mellan de olika regioner där dessa företag verkar. Varje regional salesforce-administratör måste dela upp de årliga intäktsmålen i kvartalsvisa eller månatliga försäljningsmål. Dessa mål är uppdelade mellan säljare men administratören måste hjälpa säljteammedlemmar att formulera planer och strategier för att nå dessa mål. Många administratörer genomför utbildningssessioner med individer eller grupper av anställda där säljtips och bästa praxis demonstreras. Vanligtvis träffar administratörer regelbundet kontors- eller avdelningschefer för att spåra varje teams framsteg mot sitt mål.
Administratörer måste intervjua kandidater för öppna säljpositioner. När anställda anställs måste säljpersonalens administratör samordna den nyanställdes orientering och utbildning med representanter från personalavdelningen (HR). Salesforce-administratörer har vanligtvis befogenhet att vidta disciplinära åtgärder mot individer som inte når säljmålen eller som bryter mot företagets regler eller procedurer. När anställda säger upp sig eller avskedas måste administratören sammanställa platsannonser som beskriver de färdigheter och kvalifikationer som potentiella anställda måste ha för att komma i fråga för dessa roller.
Medan en säljteamadministratör vanligtvis hanterar de dagliga angelägenheterna i en viss verksamhetsregion, är dessa personer i vissa fall också ansvariga för att skapa planer för att öka verksamheten och för att expandera till nya territorier. Detta kan innebära att öka företagets marknadsnärvaro genom att komma överens med nya kunder eller fysiskt utöka marknadsområdet genom att öppna nya arbetsplatser bortom gränserna för den nuvarande försäljningsregionen. En salesforce-administratör rapporterar normalt till en regional försäljningsdirektör eller chef. Denna person kan ge administratören vägledning och råd och vid behov kan chefen skicka administratören för ytterligare utbildning. Administratörer får normalt en grundlön men många får också prestationsbaserade bonusar och regionchefen bestämmer vanligtvis om bonusen ska delas ut.