En säkerhetssamordnare sköter administrationsuppgifter och samordning åt ett säkerhetsföretag. Detta kan vara ett företag som erbjuder säkerhetstjänster till flera kunder, inklusive personer med privata hem såväl som företag, eller en intern säkerhetsgrupp för en organisation, bemannad med egen personal snarare än av en byrå. Dispatchers underlättar kommunikationen mellan officerare på fältet, klienter och annan personal. De kan också ringa räddningstjänst för hjälp i eskalerande situationer.
En del av jobbet innebär schemaläggning. Säkerhetsledaren är medveten om de schemalagda arbetspassen och platserna för all personal på jobbet och checkar regelbundet in med personer på stationära vaktposter samt på patrull. Om folk inte rapporterar in eller indikerar att det finns ett problem, kan säkerhetssamordnaren ringa efter backup eller be om hjälp från polisen. Klienter arbetar också med säkerhetssamordnaren för att schemalägga installations-, underhålls- och revisionsmöten.
När ett trygghetslarm utlöses eller någon tar upp en telefon som ringer till säkerhetskontoret, hanterar trafikledaren situationen. Denna person avgör om en nödsituation inträffar och tillkallar hjälp vid behov. Till exempel kan någon som misslyckas med att stänga av ett hemlarm i tid ge en kod över telefon för att indikera att situationen är okej. Omvänt, om ingen svarar när en säkerhetssamordnare ringer ett hem, kan svarspersonal skickas över för att utvärdera och kontrollera om det finns något som är oroande, som att någon försöker bryta sig in eller husägare i problem.
Datainmatning kan vara en del av arbetet. När nya kunder registrerar sig kan säkerhetsavledaren ange sin information och uppdatera den vid behov. Rapporter kan också läggas in i datorn av avsändaren, med hjälp av resurser från vakter. Detta frigör personal för uppgifter som att patrullera eller svara på nya samtal, och möjliggör effektivare massdatainmatning av skickliga avsändare som kanske är bekanta med systemet, de koder som används och andra problem. På en anläggning som ett företags- eller högskolecampus kan säkerhetstjänstemän också få i uppdrag att utfärda parkeringstillstånd och säkerhetskort, beroende på hur avdelningen är uppbyggd.
Vanligtvis krävs gymnasieexamen eller motsvarande för att bli säkerhetsexpeditör. Ingen särskild utbildning krävs, även om det kan hjälpa att ha administrativ erfarenhet och att vara skicklig på att tänka snabbt och hantera kaotiska situationer. När de anställts får trafikledare utbildning i hur man använder systemet, hanterar samtal och arbetar med människor i nödsituationer. Repetitionsutbildning kan krävas med jämna mellanrum för att testa kunskaper om nödplaner och se till att all personal är bekant med företagets protokoll.