Vanligtvis är en remisssamordnare en sjukvårdsadministratör som arbetar med patienter och hälso- och sjukvårdspersonal för att boka möten, granska försäkringsfrågor och på annat sätt stödja en smidig drift av en medicinsk praxis. Beroende på storleken på praktiken kan samordnaren ha ytterligare administrativt ansvar eller kan specialisera sig på att upprätta initiala och uppföljande möten för nya och återkommande patienter. Termen ”remisskoordinator” kan också användas för att beskriva andra typer av jobb, till exempel att hantera kundhänvisningar för ett försäljningsinriktat företag. I båda fallen bör samordnaren ha en stark administrativ och organisatorisk kompetens.
Vid anställning inom det medicinska området är en remisssamordnare ofta ansvarig för att ta emot samtal från patienter som behöver boka tid för att få medicinsk service. I sådana fall kan samordnaren behöva använda sitt bästa omdöme för att prioritera mötesförfrågningar för att veta när det är en bra idé att överlämna den som ringer till en sjuksköterska eller läkare för mer specifik rådgivning. Samordnaren kan också ansvara för att följa upp patienterna för att boka ytterligare möten eller uppgifter efter behov för att på lämpligt sätt hantera patientens tillstånd. Han eller hon kan också vara ansvarig för att samarbeta med försäkringsbolag för att se till att behandlingar är godkända innan du schemalägger möten.
För att bli en remisskoordinator i en medicinsk miljö behöver en person vanligtvis ha en gymnasieexamen och viss bakgrund som arbetar inom kontorsadministration. Vissa arbetsgivare kan också önska att samordnaren har viss formell utbildning och bakgrund inom sjukvårdskontorets administration, och mindre verksamheter kan vilja anlita en medicinsk assistent för att utföra både arbetet som en remisssamordnare och även tillhandahålla grundläggande hälsovårdstjänster. I alla fall kommer samordnaren att behöva känna till lagar om sjukvårdens integritet och sekretess.
Vissa företag utanför vården kan anlita en remisssamordnare för att utföra andra uppgifter. Om ett företag förlitar sig på mun-till-mun-reklam och belönar nuvarande kunder för att hänvisa nya affärer, kommer det i allmänhet att behöva en administrativ anställd för att granska hänvisningar och utveckla en process för att kompensera de som hänvisar till företaget. Remisssamordnaren kan även utföra andra kontorsadministrativa uppgifter efter behov av verksamheten. Kompetensen hos denna typ av remisssamordnare kan likna dem som arbetar inom hälso- och sjukvårdsbranschen, eftersom de sannolikt kommer att behöva kontorskompetens men kan också behöva ytterligare utbildning och erfarenhet inom försäljning och marknadsföring.