En fastighetsjusterare hanterar anspråk som lämnas in av försäkringstagare vars egendom har åsamkats skada genom incidenter som naturkatastrofer, bränder eller vandalism. Oavsett om han arbetar för försäkringsbolagets eller försäkringstagarens räkning, är hans syfte att bestämma storleken på den ersättning som den förra parten ska betala till den senare. Hans jobb innebär vanligtvis att besöka skadade fastigheter för att bedöma omfattningen av deras förstörelse, att konsultera relevanta yrkesmän som arkitekter för ytterligare råd och sammanställa den information han har samlat in i en rapport från vilken en ersättningssiffra kan fastställas. Det behövs ingen särskild högskoleexamen för det här jobbet, även om vissa stater kräver att fastighetsjusterare klarar ett prov eller erhåller certifiering.
När en försäkrad egendom skadas måste försäkringstagaren lämna in en skadeanmälan för att få täckning. När en skadeanmälan väl har lämnats in skickar försäkringsbolaget vanligtvis en fastighetsjusterare till fastigheten för att bedöma skadan och fastställa ett motsvarande försäkringsbelopp. I vissa fall kan den försäkrade istället välja att anlita en oberoende justerare. Jobben för båda typerna av justerare är i huvudsak desamma, förutom att den förra försöker skydda försäkringsgivaren, medan den senare förespråkar den försäkrade.
Normalt börjar fastighetsskötaren sitt arbete med att besöka försäkringstagarens egendom för att undersöka skadan. Han kommer sannolikt att göra detaljerade anteckningar som beskriver förstörelsen. Dessutom kan han ta fotografier och filmer och intervjua den försäkrade samt eventuella tillgängliga vittnen. Beroende på skadans art kan han också rådgöra med relevanta experter. Till exempel, om en försäkringstagare har lämnat in ett krav på att hans egendom har fått brandskada på grund av en felaktig kamin, kan fastighetsjusteraren be en elektriker att verifiera kaminens fel.
När en försäkringsanställd egendomsjusterare har avslutat sitt besök på plats, samlar han ihop informationen som han har samlat in i en fil som sedan används för att behandla anspråket. Försäkringsbolaget granskar denna fil för att avgöra om skadeanmälan kan godkännas. Om anspråket skulle godkännas, samarbetar justeraren sedan med sina medarbetare för att fastställa ett lämpligt täckningsbelopp. Om den försäkrade accepterar försäkringsbeloppet utfärdar försäkringsbolaget betalning och skadeanmälan anses reglerad. När den försäkrade bestrider det föreslagna försäkringsbeloppet, kan justeraren hänskjuta kravet till sitt företags juridiska avdelning eller kan utföra ytterligare utredning på plats.
Liksom justerare som är anställda av försäkringsgivare, samlar en oberoende justerare sitt material för besök på plats till en fil. Han fastställer sedan ett motsvarande ersättningsbelopp, som han lämnar till försäkringstagarens försäkringsgivare. Om siffran inte accepteras som den är, kommer den oberoende justeraren vanligtvis att förhandla med försäkringsgivaren för att säkerställa bästa möjliga ersättningsnivå för sin klient.
Det finns inget specifikt högskoleprogram för individer som vill bli fastighetsjusterare, även om kunskap om arkitekturens grundläggande principer kan vara användbar. Många stater kräver att potentiella justerare klarar ett prov eller för att slutföra en certifieringskurs. Eftersom lagändringar ofta kan förändra en försäkringsgivares skyldigheter, kräver vissa stater också att justerare håller sig medvetna om nya lagar genom att ta fortbildningskurser.