En posttjänsteman ansvarar för att hantera leverans och postning av post som kommer in och går ut från en anläggning. Detta inkluderar vanligtvis paket och andra typer av post, förutom skriftlig korrespondens. Han eller hon kan vara anställd i den privata sektorn eller för en statlig myndighet, såsom postverket. Naturligtvis skickar och tar nästan alla tegel- och murbruksföretag ut och tar emot post, och många skickar också varor till sina kunder. Om företaget är tillräckligt stort för att ha en post- eller fraktavdelning kommer det sannolikt att anställa minst en posttjänsteman för att övervaka verksamheten.
För att utföra dessa uppgifter effektivt och kostnadseffektivt är det nödvändigt att en posttjänsteman är uppdaterad med de aktuella post- och fraktpriserna för de transportörer som deras arbetsgivare använder. Det är också viktigt att väga och förbereda post noggrant eftersom ett paket som inte är inslaget, adresserat och mätt enligt transportföretagets fraktpolicy kan returneras på företagets bekostnad. Förutom bortkastad tid, porto och material kan denna typ av fel också leda till förlorade affärer. Dessutom förväntas en posttjänsteman vara bekant med regler och rutiner för massförsändelser för att kunna dra fördel av de bästa priserna och kontrollera onödiga utgifter.
Posttjänstemannen hanterar även inkommande post. Detta kan innebära att helt enkelt sortera material i postluckor efter avdelning eller kontor för att hämtas av utsedd personal. Detta kan eller kanske inte inkluderar att faktiskt öppna varje post som kommer in, beroende på företagets policy. Vissa tjänstemän kan behöva leverera post personligen till varje kontor eller avdelning, eller till och med till separata byggnader på samma grund. I själva verket är detta ofta fallet med stora företag, sjukvårdsinrättningar och universitet.
När det gäller arbetsmiljön kan en posttjänsteman anställd i en stor anläggning uppleva att atmosfären är ganska bullrig från automatiserade sorteringsmaskiner och annan relaterad utrustning. De kan också i allmänhet förvänta sig att spendera en hel del tid på att stå på ett ställe medan de förbereder varor för frakt. Men i småföretagsmiljöer kan mycket av arbetet göras manuellt, vilket kan vara tystare men kan likställas med upprepade handledsrörelser och en hel del pappersklipp på händer och fingrar.
Det krävs vanligtvis ingen särskild utbildning eller utbildningsnivå för att bli posttjänsteman utöver gymnasieexamen eller motsvarande. Det kan dock vara nödvändigt att känna till eller åtminstone kunna lära sig hur man arbetar med olika datoriserade utrustningar, till exempel de som används för att skriva ut porto- och fraktetiketter. Det är också bra att ha grundläggande matematiska färdigheter och förmågan att kommunicera bra med andra.