En polischef ansvarar för övervakning och utbildning av underordnade poliser. Denna person ser till att rättsliga förordningar tillämpas korrekt i en rad olika situationer. Sergeanten upprätthåller policyer och riktlinjer för alla brottsbekämpande uppgifter som hans eller hennes enhet ansvarar för. Om en polis begår ett fel under polisens övervakande, är det sergeantens uppgift att rekommendera lämpliga disciplinära åtgärder.
En person som åtar sig rollen som polismästare hjälper till med utvecklingen av verkställighetspolicyer och taktik. Han interagerar ofta med samhället genom att delta i lokala sammankomster och uppsökande möten. Det måste skapas en bra kommunikationskanal för invånarna att vädra sina bekymmer med polisen och ge synpunkter. En kvalitetssergeant lägger mycket tid och ansträngning på att skapa förtroende och förståelse med medborgarna i hans jurisdiktion.
Polismästaren fungerar som en mellanhand mellan högsta ledningen och tjänstemän på lägre nivå. Han ansvarar för att hålla kontakten med andra brottsbekämpande myndigheter när samordnade insatser krävs. Det är denna persons roll att tilldela officerare till nödvändiga positioner samtidigt som man ser till att utrustning och arbetsbörda är korrekt fördelad. Han ansvarar även för att hantera och dokumentera inkommande klagomål.
Verksamheten på en brottsplats samordnas av polischefen. När ett brott äger rum kan sergeanten gripa den misstänkte, eller så kan han bara styra gripandet. Denna person intervjuar ofta olika personer som är kopplade till ett brott, inklusive misstänkta, vittnen och offer. Han är ansvarig för att tolka lagarna om korrekt gripande och förhör av misstänkta. Om lagar inte följs av en av officerarna, bär sergeanten åtminstone ett partiellt ansvar.
Polismästaren måste skriva noggranna och kortfattade rapporter för valfritt antal brottsbekämpande uppgifter. Han ansvarar även för att läsa rapporter som rör pågående utredningar. Denna person måste ha förmågan att kommunicera väl med människor med många olika bakgrunder, både de som är anställda av polisen och invånare i samhället. I vissa fall kan en sergeant uppmanas att vittna i rätten och ge relevant information om en utredning.
En polisergeant tjänstgjorde vanligtvis under ett antal år som ordinarie polis innan han blev sergeant. Detta är viktigt, eftersom han måste ha förtroende och respekt från de underordnade tjänstemännen på avdelningen. En sergeant förväntas alltid tjäna och skydda samhället samtidigt som den upprätthåller högsta nivå av professionell integritet.