Företag kan lyckas eller misslyckas baserat på kvaliteten på produkter och tjänster de tillhandahåller, och en kvalitetschef övervakar arbetare och produktionsprocesser för att säkerställa att kunderna får den högkvalitativa artiklar de förväntar sig. Från att instruera och ge råd till arbetare till att kontrollera produkter för problem under de olika stadierna av produktionen, kvalitetschefer är nyckeln till att utveckla ett system som ger toppresultat och fångar upp alla föremål som inte uppfyller de nödvändiga standarderna. De spelar en roll i både fysiska inspektioner av produkter och vid möten för att designa nya sätt att skapa dessa produkter.
Ett tillverkningsföretag ger en utmärkt överblick över en kvalitetschef på jobbet. Innan en produkt skapas arbetar kvalitetschefen tillsammans med övrig ledningspersonal för att brainstorma en effektiv utvecklingsprocess. Hon kan vara ansvarig för en mängd olika beslut, inklusive att välja de bästa materialen att använda, välja ett löpande bandsystem som körs säkert och effektivt till lägsta kostnad, och skapa ett system med kontroller som varje produkt måste klara innan den skickas ut.
När den faktiska produktionsprocessen startar, instruerar kvalitetschefen andra att utföra kontroller vid specifika punkter under produktionen. Om en produkt har ett fel åtgärdas den eller kasseras den. Färdiga produkter måste genomgå noggrann inspektion, och ofta testning, innan de släpps till köpare.
Kvalitetschefens jobb slutar dock inte när produkten lämnar fabriken. Hon fortsätter att hitta sätt att förbättra produkten genom att samla feedback från kunder. Hon undersöker också data för att avgöra var hon kan förbättra antingen själva produkten eller metoderna som används för att utveckla produkten.
För att börja arbeta som kvalitetschef krävs vanligtvis en biträdandeexamen eller utbildning. En kandidatexamen ger störst jobbflexibilitet och leder ofta till högre betalt arbete. Efter examen bör en kvalitetschef söka certifiering från American Society for Quality (ASQ). Denna tvådelade tentamen består av flervalsfrågor och en skriftlig uppsats. För att ta provet utan examen rekommenderar ASQ att kandidater har 10 års personlig erfarenhet av att arbeta som kvalitetschef.
Populära klasser och utbildningar för kvalitetschefer inkluderar datorstödd design (CAD), matematik och statistik och naturvetenskapskurser. Ledarskapsutbildning hjälper också till att förbereda potentiella kandidater för en toppchefsposition. När kandidaten är redo att prova certifieringsprovet kan hon hitta övningsprov och studieguider tillgängliga från ASQ för att förbereda sig för provet. För att hålla sig på toppen av det ständigt föränderliga kvalitetssäkrings- och förvaltningsområdet rekommenderar ASQ att chefer testar om vart tredje år.