En kopiatortekniker tillhandahåller service och support för kopiatormaskiner. I detta arbete ingår regelbundet underhåll av kopiatorer, tillsammans med felsökning och reparationer av kopiatorer som inte fungerar som de ska. För att bli kopiatortekniker är det nödvändigt att ha minimum gymnasieexamen och helst ha ett certifikat från en teknisk skola. Sådana certifikat visar att personer har genomgått utbildning och är bekanta med kopiatorelektronik, inklusive omborddatorer.
Vissa kopiatortekniker arbetar i ett lager eller en reparationsanläggning. Utrustning skickas till anläggningen för underhåll och reparationer. De inspekterar utrustning, byter ut trasiga eller skadade delar, bekräftar att utrustningen fungerar korrekt och skickar tillbaka den. Dessa kopiatortekniker kan arbeta för kopiatortillverkare, såväl som leasingföretag som tillhandahåller utrustning till företag av olika storlekar.
En kopiatortekniker kan också arbeta i fältservice. Dessa kopiatortekniker reser till platsen för en kopiator för att tillhandahålla service på plats. Deras arbete inkluderar schemalagda underhållsbesök, såväl som akuta besök, för att åtgärda kopiatorfel. Den här typen av arbete kräver en förmåga att arbeta under press och att arbeta bra med människor, eftersom en kopiatortekniker behöver kunna interagera med människor på ett kontor samtidigt som de utför reparationer och ger instruktioner i kopiatoranvändning.
Historiskt sett var kopiatorer främst mekaniska och kopiatortekniker kunde ofta lära sig på jobbet. Idag kräver datorerna i hjärtat av sofistikerade kopiatorsystem att tekniker är skickliga inte bara med mekaniska problem som matarbrickor, utan också är bekanta med kopiatorprogramvara och diagnostiska verktyg. En kopiatortekniker måste kunna avgöra om ett problem ligger i kopiatorns mekanik eller elektronik i syfte att åtgärda det och få kopiatorn att fungera igen.
Kopiatortekniker följer också med kopiatorer till deras första installationer. Dessa fälttekniker ställer in kopiatorn och ger instruktioner till användarna så att de förstår hur man använder kopiatorn och hur man får ut det bästa av utrustningen. Att arbeta som kopiatortekniker vid installationer kräver utmärkta kommunikationsfärdigheter; underlåtenhet att tillhandahålla lämpliga instruktioner kan resultera i upprepade besök för att reparera kopiatorn efter felaktig användning.
Timmarna för en kopiatortekniker kan vara långa, eftersom många företag lovar snabb vändning för sina kunder. Kopiatortekniker är berättigade till övertid för sina extra timmar, men vissa människor tycker att de långa timmarna är en svårighet, särskilt om de arbetar i fält och loggar mycket tid i bilen.