En kanalförsäljningschef övervakar ett företags ansträngningar att marknadsföra sina produkter eller tjänster genom en viss kanal, såsom en onlineportal eller genom en butikskedja. Chefer leder ett team av försäljnings- och marknadsföringsanställda och ansvarar för att tilldela individuella mål och se till att de årliga intäktsmålen uppfylls. Vanligtvis kräver de flesta arbetsgivare att en kanalförsäljningschef har både tidigare branscherlaterad erfarenhet och vissa akademiska meriter.
I allmänhet kräver företag att försäljningschefer har framgångsrikt tagit examen från gymnasiet och många arbetsgivare föredrar att fylla chefsroller med högskoleutexaminerade. De som är inblandade i säljövervakande roller har ofta genomfört grundutbildningsprogram inom företagsekonomi, marknadsföring eller management. En individ som övervakar en försäljningskanal med höga intäkter kan också behöva ha avslutat ett forskarutbildningsprogram i försäljningsledning eller ett relaterat ämne.
I många fall fastställer ett företags styrelse företagets årliga försäljnings- och intäktsmål. Företagsomfattande mål är uppdelade mellan kanalchefer och var och en av dessa individer delar upp dessa mål ytterligare mellan säljteammedlemmarna. Efter tilldelade mål måste kanalförsäljningschefen träffa säljarna och utforma och implementera en försäljningshandlingsplan. Över tiden måste chefen regelbundet ha kontakt med de enskilda säljarna för att följa deras framsteg mot målet. Om det behövs kan chefen ge en-mot-en-coachning till personer som kämpar för att nå sina kvoter och i vissa fall kan chefen till och med omplacera intäktsmål om vissa individer överskrider personliga mål tidigare än förväntat.
En kanalförsäljningschef hanterar normalt en typ av försäljningsställe eller kanal, såsom stora butiker, internetåterförsäljare eller grossistföretag. Chefen måste förhandla kontrakt med dessa externa leverantörer och besluta om prispunkter för produkter så att företaget självt och dess affärspartners båda kan tjäna på försäljningen. I vissa fall fattar chefer strategiska beslut om att teckna exklusiva avtal med vissa företag för att undvika problem som rör intressekonflikter. Vid andra tillfällen kan en kanalförsäljningschef välja att marknadsföra företagets produkter genom flera konkurrerande leverantörer även om det innebär att var och en av dessa leverantörer kan sälja produkter och tjänster från andra tillverkare eller tjänsteleverantörer.
På grund av jobbets karaktär föredrar de flesta arbetsgivare att anställa chefer som har tidigare erfarenhet av försäljning och i många fall kan de säljare som uppnår de bästa resultaten övergå till dessa ledande roller. Dessutom måste chefer ha goda interpersonella och administrativa färdigheter för att framgångsrikt coacha anställda och förhandla affärer med kunder. Många chefer måste övervaka verksamheten inom ett brett område där ärendechefer måste vara villiga att resa ofta och i vissa fall kan dessa individer behöva andraspråkskunskaper.