En interaktiv designer skapar processer som hjälper människor att arbeta lättare med produkt- och tjänsteorienterad teknik. De vet hur vissa produkter fungerar och hjälper människor att lättare anpassa sig till att använda teknik och de högteknologiska elektroniska prylar som är så mycket en del av den moderna världen. En av deras roller är att hjälpa till att skapa en framgångsrik interaktion mellan människor och elektronik. Interaktiva designers arbetar också inom icke-teknologiska områden som butiker eller statliga myndigheter.
Den primära uppgiften för interaktiva designers är att göra tekniken mer användarvänlig och funktionell. Konceptet är enkelt: att designa processer, funktioner eller operationer som attraherar människor och vägleder dem mot ett specifikt mål. Dessa designers är utbildade att ta ett system eller en process och skapa en design som kommer att locka, informera eller styra människor att göra något som svar. Även om det kanske inte finns en konsensus bland akademiker om vilken typ av formell utbildning som krävs, är de flesta skolor eller utbildningscentra överens om att den grundläggande funktionen hos interaktiva designers involverar en blandning av traditionell design, psykologi och teknik. Dessa färdigheter och talanger kombineras för att hjälpa den interaktiva designern att skapa sätt att uppmuntra människor att använda teknik.
De flesta interaktiva designers arbetar med webbplatser, programvara och mobila elektroniska enheter. Det är mycket vanligt att en webbplats innehåller många interaktiva funktioner som är utformade för att hjälpa användare att navigera genom en webbplats, göra ett köp eller helt enkelt hitta information. Många typer av mjukvara är också designade med en interaktiv funktion som hjälper användarna att få ut det mesta av det mjukvaran har att erbjuda. Till exempel, när en smartphone ringer, rör användaren skärmen för att få ett önskat svar. Denna typ av funktion har troligen skapats och utvecklats av en interaktiv designer.
Det finns mer i en interaktiv designers arbetsbeskrivning än att bara arbeta med högteknologiska elektroniska enheter. Ibland designar de saker som inte har någon teknisk komponent alls. Till exempel, när interaktiva designers analyserar layouten på en butik, kan de leta efter sätt att föra människor i en viss riktning genom att designa skyltar eller displayer som en besökare kan interagera med. Andra interaktiva designers arbetar med en kombination av tekniska och icke-teknologiska processer. Regeringar använder dem för att förbättra processer som folk vanligtvis anser vara svåra och obehagliga, som att stå i kö för att betala skatt eller ta ett nytt körkort. Den grundläggande rollen för en interaktiv designer är att skapa processer som är användbara för människor.