En specialist på informations- och kommunikationsteknik (IKT) designar, underhåller och servar system som används för att lagra, hämta och skicka data. Ett brett spektrum av karriärer finns tillgängliga inom detta område, allt från att stödja ett biblioteks samling till att driva den teknik som används i militära operationer. Karriärkvalifikationer kan variera beroende på den specifika branschen och jobbet, men kan inkludera en examen i datavetenskap eller ett relaterat område.
I designen av system kan en IKT-specialist arbeta med resten av utvecklingsteamet för att skapa specifikationer och implementera dem. Dessa tekniker överväger hur ett system kommer att användas, vem som kommer att använda det och vad som kan förändras i framtiden. Kraven för något som en bokhandels katalog och försäljningssystem, till exempel, skiljer sig mycket från dem för ett kontorsmeddelandesystem som används på en bank för att hålla människor i kontakt med varandra. Framtida utveckling är också ett övervägande. På ett bibliotek kan till exempel typerna av media i samlingen förändras och katalogiseringssystemet måste kunna ta emot dem.
Installation av informationsteknologins komponenter är också en del av jobbet för en IKT-specialist. Detta kan inkludera att göra rekommendationer för hårdvara och mjukvara till klienter samt att utföra själva installationen. När det väl är installerat kan systemet testas och IKT-specialisten kan erbjuda utbildning för personal som ska använda det. Vissa företag kan ha en IT-personal för att erbjuda löpande underhåll och support, särskilt om de är stora eller om deras system är komplexa.
Rutinunderhåll samt specifik service vid problem är också en ICT-specialists ansvar. Teknikern behöver kunna uppdatera system och utföra schemalagda uppgifter samtidigt som han hanterar pågående problem. Dessa kan inkludera felaktig mjukvara eller hårdvara, virusintrång och andra problem som kan uppstå. IKT-specialister kan behöva fortsätta utbildning för att hänga med i utvecklingen inom området, allt från ny teknik till de senaste hackningsteknikerna.
En del av arbetet kräver också att man tar hänsyn till en given branschs behov. En IKT-specialist kan arbeta i en mängd olika miljöer och behöver anpassa de tjänster som erbjuds till publiken. Kraven på en ingenjörsbyrå kontra en restaurang är till exempel väldigt olika. Viss utbildning för arbetet kan innehålla ytterligare studier i branschen där informationsteknologin kommer att användas för att kunna erbjuda de bästa tjänsterna.