En hospicechef är i allmänhet ansvarig för att planera och samordna medicinska tjänster för patienter som sannolikt närmar sig slutet av deras liv. För att åstadkomma detta övervakar direktören, ibland känd som hospiceadministratören, alla vårdinsatser och säkerställer efterlevnad av alla lokala, statliga eller regionala och nationella bestämmelser. Hospicechefen ansvarar också för att planera eller godkänna budgetar, anställa och kan till och med ta på sig en lärarroll för personal som behöver vidareutbildning. En annan uppgift för direktören är att fungera som en länk mellan patienter, familjer och personal.
Hospicechefens primära mål är att säkerställa att anläggningen möter patienternas behov och att den gör det på ett sätt som överensstämmer med alla gällande bestämmelser. Som en medicinsk anläggning är hospicet ansvarigt för att uppfylla vissa standarder för vård och renlighet. Om dessa inte följs kan statliga inspektörer bötfälla anläggningen eller till och med stänga ner den. Med tanke på den ständiga karaktären av ändrade regelverk inom vårdinrättningar, ansvarar föreståndaren också för att hålla personalen informerad om förändringar.
Ett annat jobb för hospicedirektören är att se till att den godkända budgeten är lämplig och att utgifterna är i linje med, eller i ett visst förhållande till, intäkterna. Beroende på vilken typ av hospice chefen arbetar för, kan målet med budgetering vara något annorlunda. På ett ideellt hospice är målet helt enkelt att säkerställa att utgifterna aldrig överstiger intäkterna. På ett vinstdrivande hospice är målet att nå vissa vinstnivåer. Papper och skatteanmälningar skiljer sig också något mellan de två typerna av byråer.
Personaltillsyn är ett annat viktigt jobb för hospicechefen och direkt relaterat till patientvård. Medan personaldirektören kan fatta anställningsbeslut kan direktören ha inflytande eller inflytande över åtminstone några av de personer som anställs. Direktören ansvarar också för att personalen får all utbildning som behövs, inte bara när det gäller nya regelverk, utan även fortlöpande utbildning för vårdstandarder och när hospicet självt har nya policyer som ska implementeras.
Med tanke på det arbete som utförs på ett hospice, och de känslor som ibland kan vara inblandade, är hospicechefen också ansvarig för att fungera som en länk mellan familj, patienter och personal. Om familjen anser att något inte görs på rätt sätt, eller bara har en fråga om något, kan direktören uppmanas att ge en förklaring. Medan annan personal kanske kan svara på frågan, fungerar direktören som den slutliga myndigheten. Detta kan vara en av de svåraste delarna av jobbet eftersom det handlar om att hantera individer som kan vara under svår stress.