En förmånsadministratör är en del av personalavdelningen på många företag, och det är denna persons uppgift att förklara de olika aspekterna av förmånspaketen som företaget erbjuder för de andra anställda. Han eller hon svarar på frågor, skriver ut och förbereder litteratur och förklarande informationspaket för anställda samt fungerar som förmedlande kontakt till försäkringsbolaget för anställda som behöver ställa en fråga till försäkringsbolaget. Det är nödvändigt för en förmånsadministratör att förstå alla aspekter av förmånspaketen som erbjuds av företaget, vilket kan inkludera hälso-, tand- eller synförsäkring, såväl som livförsäkring, pensionspaket eller andra typer av hälsosparkonton, bland annat .
I många fall kommer en förmånsadministratör att ha en högskoleexamen i mänskliga resurser, även om vissa kan arbeta sig upp genom att skaffa arbetslivserfarenhet utan hjälp av en examen. Vissa utbildar sig inom andra områden som affärer eller kommunikation, men mänskliga resurser tenderar att vara den mest troliga bakgrunden. Större företag har ofta tjänster som administratörsassistenter på ingångsnivå på avdelningen, särskilt under de tider på året då de är mest upptagna, till exempel under öppen inskrivning när anställda är fria att lägga till eller ändra förmåner efter behov.
Som en allmän regel kommer en förmånsadministratör att tillbringa en stor del av sin dag i telefon och ställa frågor från såväl anställda som försäkringsbolaget. Det är nödvändigt för en förmånsadministratör att vara en riktig människor och att kunna förklara komplicerade begrepp på enkla och okomplicerade sätt. Förmånspaket kan vara komplexa och förvirrande och medarbetarna förväntar sig att kunna få ett tydligt svar på sina frågor från administratören. För nyanställningar, orienteringssessioner eller öppna registreringsperioder kan administratören förväntas hålla en kort presentation inför en grupp för att förklara förmånspaketet och eventuella ändringar som gjorts i det.
De flesta förmånsadministratörer kommer att distribuera material under dessa presentationer för att noggrant förklara planerna för de anställda. Det kan vara hans eller hennes ansvar att skriva och skapa dessa material i första hand, men i vissa fall kommer de direkt från försäkringsbolaget. Oavsett vilket är det viktigast för en förmånsadministratör att ha utmärkta kommunikationsförmåga, både skriftligt och muntligt, samt ett noggrant öga för detaljer, för att lyckas i sitt jobb.