En golvledare leder anställda i en butik, fabrik eller annan verksamhet och hjälper kunder när det behövs. Han eller hon kan behöva organisera och underhålla avdelningens inventering, se till att all utrustning fungerar korrekt och svara på alla frågor som anställda eller kunder kan ha. De flesta arbetsledare börjar sin karriär som säljare, maskinoperatörer eller i andra positioner som har gett dem erfarenhet och förberett dem för ansvaret att leda andra.
Arbetsbeskrivning
Jobbet som golvledare kan hittas inom många områden, från detaljhandel till gästfrihet till produktion. Ordet ”golv” kan hänvisa till golvet i en byggnad, som i fallet med en övervakare för hotellstädning, eller området där arbetet utförs, som en fabriksvåning eller en försäljningsvåning. Generellt sett leder arbetsledaren arbetet för andra anställda på lägre nivå inom en viss avdelning eller område. Han eller hon kan svara på frågor, lösa problem och se till att allt görs korrekt.
Livsmedels- och detaljhandelsbutiker är till exempel beroende av kunniga golvövervakare för att säkerställa att de drivs effektivt. Denna person är vanligtvis ansvarig för att se till att butiken hålls ren och att prislapparna är korrekta. Han eller hon kan anvisa anställda att fylla på vissa varor och förbereda butiksutställningar när det behövs. En arbetsledare kan också räkna kassalådor med kassörskor före eller efter ett skift för att se till att de överensstämmer med register.
I fabriker och produktionsanläggningar hjälper arbetsledaren till att säkerhetskraven följs. I början av ett skift kan han eller hon bli tvungen att sätta på eller ställa in någon maskin och kontrollera att den fungerar korrekt; i slutet av dagen kan det vara denna persons ansvar att se till att all utrustning är avstängd. Golvledaren kan vid behov göra mindre reparationer på maskiner eller ombesörja större reparationer. Han eller hon kan utbilda nya medarbetare. Golvledare ser också till att produktionsscheman hålls och att endast kvalitetsarbete slutförs.
Övriga ansvarsområden
Många arbetsledare sätter de anställdas scheman och analyserar deras prestationer. Om en anställd inte uppfyller företagets standarder kan arbetsledaren rekommendera ytterligare utbildning eller rapportera brister till butikscheferna; exceptionella anställda kan å andra sidan få löneförhöjningar eller befordran. Skriftliga prov för befordran och förflyttningar administreras ibland också av en våningshandledare. Denna person är vanligtvis den första kontaktpunkten för anställda som har oro över andra anställda eller företagspolicyer som kräver omedelbar uppmärksamhet.
En golvledare kan också ansvara för att anställa anställda för att arbeta inom samma avdelning, även om detta kan hanteras av personal eller en avdelningschef. Han eller hon kan granska meritförteckningar och genomföra intervjuer bland konkurrenskraftiga sökande. Andra uppgifter, som att beställa bakgrundskontroller och ringa referenser innan du förlänger ett jobberbjudande, kan också vara en del av jobbet.
Arbetsledare utbildar ofta nyanställda och undervisar klasser om uppdaterade policyer för befintliga anställda. De kan behöva utveckla undervisningsplanen själva och mäta efterlevnaden av nya krav.
När anställda i en detaljhandelsanläggning inte kan ge kunderna den hjälp eller de svar de behöver, går vanligtvis en arbetsledare in för att lösa problem. Han eller hon kan hjälpa en kassörska med en retur, hänvisa en kund till en specifik produkt eller ta en specialbeställning på en vara som inte finns i lager. Stark kundservice och kommunikationsförmåga är ofta avgörande för detta jobb.
Anställning och avancemang
Eftersom arbetsledare måste vara väl förtrogna med hur en avdelning fungerar och de personer som arbetar inom den, befordras de ofta inifrån företaget. Erfarna kassörer, säljare och andra anställda som uppvisar en stark arbetsmoral och en vilja att lära sig kanske kan avancera till ledande befattningar. Ett bra förhållningssätt och en tydlig förmåga att komma överens med sina medarbetare kan också hjälpa en person att befordras till den här typen av jobb.
Utomstående sökande till arbetsledarepositioner bör betona eventuella ledarskapspositioner och avslutade projekt på sitt CV. Tidigare erfarenhet av att leda andra anställda är ofta mycket värdefull, så att betona alla uppgifter som krävde att den sökande skulle leda andra – även utanför en ledningsroll – kan vara till nytta. Sökande kan också vilja inkludera referenser som direkt bevittnade prestationer på ledningsnivå.
Med tid och bevisad framgång har arbetsledare ofta en bra position att avancera till högre chefsbefattningar. Ett sätt som en person kan lyfta fram sin potential är att leta efter speciella projekt och möjligheter till extraarbete som visar på ledarskapsförmåga. Att etablera en mentorrelation med en chef på högre nivå kan också visa en handledares iver att lära sig och bli bättre på jobbet.
Utbildning
Det finns inga fastställda utbildningskrav för att bli handledare i de flesta fall, och många människor kan avancera till tjänsten genom att visa sin skicklighet i andra jobb. Vissa arbetsgivare föredrar dock att anställa proffs som har avlagt en associerad examen eller högre i näringslivet. Boende görs ofta för personer som visar en naturlig talang för jobbet, särskilt de inom företaget som visar sin kunskap om positionen och sin iver att förbättra sina färdigheter.