En datacentertekniker anses vara en del av en organisations supportteam. Teknikern ger support inom många områden av datacenterdrift. I många fall är en teknikers primära fokus på att upprätthålla kontinuerlig drift av utrustningen. I ett sådant scenario skulle teknikerns ansvar innefatta att felsöka utrustningsfel, konfigurera ny utrustning och övervaka driften för att säkerställa att korrekta prestandanivåer upprätthålls. Hos vissa organisationer inkluderar hans eller hennes arbetsbeskrivning att interagera med kunder för att lösa problem.
Tekniker som i första hand är involverade i ett centers verksamhet kommer oftast att arbeta direkt med utrustningen. För denna typ av befattning kan datacenterteknikerns uppgifter innebära installation av nya servrar eller andra nätverkskomponenter. Teknikern kan också uppmanas att uppgradera operativsystemet och programvaran för befintliga servrar. Installation av ny utrustning kan kräva att teknikern också drar ny kabel.
Tillsammans med installation av ny utrustning finns det företag där datacenterteknikern ansvarar för att identifiera utrustningsbehov. I sådana fall måste teknikern vara medveten om layouten och konfigurationen av befintlig utrustning. Han eller hon bör också vara kunnig om organisationens planer och potential för tillväxt.
Ytterligare ansvar för en datacentertekniker innebär att skapa rapporter och uppdatera poster och filer. Vissa organisationer kräver att deras tekniker utvärderar och dokumenterar kritiska data om systemets prestanda. En tekniker kan också vara ansvarig för att registrera information för att identifiera ny utrustning som är installerad. När nya komponenter läggs till i ett befintligt center är teknikern ofta skyldig att uppdatera nätverkstopologidiagrammet.
En datacentertekniker som arbetar inom området kundsupport och service svarar i allmänhet på samtal om hjälp från slutanvändare av ett företags produkter. Dessa typer av tekniker är involverade i att diagnostisera problem och hjälpa kunden att lösa eventuella problem. Teknikern bör ha kunskap om standardförfaranden för biljetthantering för att eskalera en biljett uppströms när så är lämpligt. Ytterligare krav för detta yrke inkluderar goda kommunikationsförmåga och förmåga att hantera upprörda – och ibland upprörda – kunder.
Som med de flesta proffs bör datacentertekniker vara skickliga på att komma överens med kollegor och arbeta som delar av team. I många datacenter arbetar dessa tekniker med en minimal mängd direkt övervakning. Dessa individer ska vara motiverade och organiserade och de ska ha förmågan att snabbt prioritera uppgifter. Tekniker bör också sträva efter att förbättra och optimera effektiviteten i centrets verksamhet.