En databasspecialist hanterar programvaran för ett företag. Den typ av information som en databasspecialist samlar in och hanterar är vanligtvis information om företagets framtidsutsikter och kunder. Medan specialisten hanterar data som går in i mjukvaran, arbetar chefen även med olika andra anställda i företaget för att samla in, övervaka och dela informationen som samlas in.
Det första steget som en databastekniker tar när han arbetar för en arbetsgivare eller en kund är att fastställa kundens behov. Databaser används inom alla typer av branscher, men varje företag eller företag har sina egna specifika behov och krav. När databasspecialisten bedömer företagets behov kan databasteknikern utvärdera den aktuella programvaran.
Genom att utvärdera den aktuella databasmjukvaran kan databasspecialisten avgöra om företaget samlar in den information det borde. För vissa företag kan det handla om att samla in information som kundens namn och postadress, tillsammans med ett telefonnummer, e-postadress och ett register över kundens köpbeteende hos företaget.
Databasteknikern kan använda denna information för att rapportera fynd till olika avdelningar inom företaget. Till exempel kan en databasspecialist vanligtvis köra rapporter från programvaran. Dessa rapporter kan hjälpa marknadsavdelningen att avgöra hur marknadsföringskampanjer påverkar kundernas köpbeteende. Marknadsavdelningen använder också informationen som databasteknikern samlar in för att skicka ut marknadsföringsmaterial, inklusive e-post, broschyrer, direktreklamkampanjer, kuponger, kataloger med mera.
Specialisten lägger också mycket tid på att uppdatera informationen som finns i mjukvaran. Till exempel, om marknadsavdelningen skickar ut ett vykort till hela databasen som innehåller en kupongkod, kommer dataspecialisten att arbeta med säljarna som tar emot beställningarna online och via telefon för att spåra svaret på direktreklamkampanjen.
Databasspecialisten kommer också att få vykort som av olika anledningar returneras som obeställbara. Specialisten kan kontakta kunden i ett försök att uppdatera deras kontaktinformation i systemet eller ta bort någon av informationen som inte längre är giltig. Om vykortet returneras med en ny adress, men posten inte kan vidarebefordra det eftersom vidarebefordran har gått ut, kan databasteknikern uppdatera adressen i databasen.