Jobbet som kundföretagare i ett företag som marknadsför och säljer produkter eller tjänster är till stor del knutet till att initiera och upprätthålla kundrelationer. Vidare är rollen för denna chefsprofessionell att förutse eller åtminstone misstänka när en organisations produkter eller tjänster kan tillfredsställa en kund ytterligare och sedan generera nya affärer för ett företag. Annan personal och ledningsproffs kan förlita sig på prestanda och prognoser från en kundföretagschef för att sätta upp produktion, försäljning och andra mål i hela organisationen. Företagschefer är mycket medvetna om de varumärken, tjänster eller produkter som de övervakar.
För arbetsgivare i vissa branscher kan en kundföretagschef vara ansvarig för att övervaka alla aspekter av kundrelationer. Förutom att identifiera och betjäna en kund kan affärschefen förväntas lära sig kundernas preferenser så att framtida behov eller beteenden kan förutses. Affärschefen är sannolikt den punkt som en kund vänder sig till under ett köp. Affärschefer är vanligtvis engagerade i supply chain management-processen för produkter i stor skala.
Det är möjligt att en kundföretagare är dedikerad till prestanda för en enskild produkt eller process, eller så kan yrkesmannen övervaka en rad olika föremål. På liknande sätt, för en stor distributör av ett visst varumärke, kan en företagsledare vara ansvarig för en enda kund som är tillräckligt stor för att betjäna på heltid. Affärskundchefer arbetar intrikat med affärsplaner.
Dessa yrkesmän behöver kanske inte bara bidra till arbetsgivarens affärsmål och mål utan kan också behöva känna till en kunds affärsplan. Att känna till viktiga operativa och finansiella komponenter i en kunds design kan göra det möjligt för företagsledaren att ge kunden bättre service än någon konkurrent kan göra. Han eller hon kan behöva utföra analyser för att avgöra hur affärsplanerna för varje organisation kan utnyttja varandra för att producera ett önskat resultat.
En kundföretagare kan vara ansvarig för prestanda och distribution av en produkt eller tjänst. Förutom att hantera kundrelationer sätter den här proffsen upp volymmål och inkomstprognoser baserat på kunders förväntningar, åtaganden och historiska mönster. Denna professionella kan vara mycket involverad i att sätta vinstprognoser baserade på engagemang med kunder och kan därefter avgöra eller analysera om det finns några sårbarheter för försäljning, produktion eller vinstförväntningar över en tidsperiod.