Det är lätt att se hur många som felaktigt kan tro att titeln chief information officer (CIO) är synonymt med chief data guy i en organisation. I verkligheten är rollen som informationschef mycket mer involverad. CIO:er fungerar vanligtvis som en bro som förmedlar teknikrelaterad information och kunskap mellan de många avdelningarna i en organisation. Denna nyckelposition är vanligtvis på plats för att hjälpa till att lösa problem inom ett företag eller en organisation.
Eftersom många informationschefer har informationsteknik (IT) bakgrund kan det verka som att CIO:n helt enkelt är chef för IT-avdelningen. I de flesta organisationer finns det många divisioner inom IT-avdelningen där var och en utför specifika funktioner för att stödja de anställdas tekniska behov, implementera ny teknik och utveckla nya teknologiapplikationer. Större organisationer har vanligtvis många chefer som var och en övervakar sitt eget område. Informationschefen arbetar vanligtvis med alla IT-chefer för att säkerställa att olika enheter inom IT samordnar sina insatser för att effektivt lösa problem.
En informationschef måste vanligtvis vara en storbildstänkare. Som senior officer kan CIO vanligtvis observera aktiviteter på alla avdelningar och på alla nivåer i en organisation. CIO:n kan vanligtvis också använda information från olika avdelningar för att projektera framtida problem och behov. Hon utvecklar och implementerar vanligtvis strategier för att åtgärda problem och identifierar områden där organisationen kan använda teknik för att göra verksamheten mer effektiv och kostnadseffektiv. CIO:n förlitar sig vanligtvis på ett team av människor i hela organisationen för att uppnå dessa mål.
Olika avdelningar inom en organisation, såsom mänskliga resurser (HR), ekonomi, juridik, etc., är vanligtvis fokuserade främst på sitt eget ansvarsområde. Eftersom ledarna för varje avdelning är fokuserade på den dagliga verksamheten i sin egen grupp, kan CIO hjälpa varje avdelning att se hur avdelningar kan samarbeta för att effektivisera processer och dela information. CIO:n kan också hjälpa avdelningschefer att förstå vilka områden som behöver förbättras och hjälpa dem att hitta och implementera lösningar.
Sammantaget är informationschefer vanligtvis mindre involverade i den dagliga verksamheten och är mer intresserade av ett företags funktioner, som affärsstrategi, intäkter och processledning. CIO är vanligtvis också involverad i onlinestrategi, vilket kan påverka inkomstgenerering och kundrelationer i en organisation. När organisationer inom alla områden inom den offentliga och privata sektorn blir mer beroende av teknik, bör behovet av effektiv informationshantering fortsätta att öka, vilket gör CIO:s roll mer avgörande för en organisations framgång.