Chefskassören ansvarar för övervakningen av ett team av kassörer, tillhandahåller utbildning, anställning, övervakning och assistans med operativa frågor. Kassörerna ansvarar för korrekt beräkning av den totala fakturan, baserat på kombinationen av varor och tjänster som kunden köpt. En chefskassa finns vanligtvis i en stor verksamhet, där det finns flera kassaregister eller utcheckningsstationer tillgängliga. Kassörer hittar sysselsättningsmöjligheter i butiker eller outlets.
Arbetslivserfarenhet som lär ut de färdigheter som krävs i detta jobb inkluderar kassörska, kundtjänst och ledande befattningar. Dessa tjänster kan vara antingen som volontär eller som anställd. Alla chefskassapositioner kräver att kandidater har grundläggande dator- och redovisningsfärdigheter för att kunna sköta kassaregistret korrekt, stämma av transaktionerna och förstå hur hela lagerhanteringssystemet fungerar.
Det krävs två primära uppgifter i denna roll: kundservice och handledning. Uppmärksamhet på detaljer, kommunikationsförmåga och grundläggande redovisning krävs alla för att bli chefskassa. Dessa attribut ökar kundnöjdheten och är nödvändiga vid övervakning av personal.
Det finns inga formella utbildningar eller träningsprogram för att bli chefskassa. Istället tillhandahåller de flesta företag intern utbildning som täcker interna procedurer, policyer, personalfrågor, arbetsplatssäkerhet och andra frågor. Utbildningen kräver vanligtvis fem till åtta timmars tid och betalas vanligtvis av företaget till standardtimpriset.
En betydande del av en chefskassas tid läggs på anställning, utbildning och urval av personal. Kassatjänster tenderar att ha en hög omsättningshastighet, vilket resulterar i en pågående rekryteringsprocess. Alla sådana kassörer måste vara väl förtrogna med företagets personalpolicy och reglerna som omger beteendet på arbetsplatsen.
Undervisning är en stor färdighet att använda i denna roll, eftersom all ny personal måste utbildas i kassaregistret, hantera kunder, butikspolicyer och andra frågor. Avstämning av skiftsumman och att räkna pengar är uppgifter som kassörskan slutför och verifieras av chefskassören. Dessa färdigheter är baserade på grundläggande redovisningsprinciper och bör hanteras noggrant.
I många organisationer träffar denna position regelbundet butiksledningen för att diskutera frågor och problem. Vissa objekt kan inkludera hantering av butikens produktdata, säkerhet, introduktion av nya affärsmetoder för att lösa ett problem och mer. Det här är en samarbetsposition och lagarbete är en viktig del av det här jobbet.