En bredbandsinstallatör är vanligtvis ansvarig för att ansluta ett hem eller företag till en höghastighetsinternettjänst och installerar ofta fysiskt en nätverksanslutning om det behövs. Installatörer uppmanas ofta att utföra ledningsarbeten inne i en byggnad för att föra bredbandsanslutningen från ingångspunkten till den eller de platser där den behövs. Bredbandsinstallatörens uppgifter inkluderar i allmänhet även installation och anslutning av enheter som använder bredbandssignalen. Dessa arbetare kan också uppmanas att utföra reparationer eller service för något av de system som de installerar.
Under 2011 används flera olika typer av bredbandsteknik. De vanligaste tillhandahåller nätverksanslutning via telefonlinjer, kabellinjer eller via en blandning av telefon- och satellitanslutningar. Direkta fiberoptiska anslutningar används också i vissa områden. En bredbandsinstallatör kommer i allmänhet bara att arbeta med en av dessa tekniker men förväntas ha en grundlig förståelse för dem alla.
Den fysiska installationsprocessen innebär i allmänhet att man kör en linje från en huvudservicebox till hemmet eller kontoret där bredband installeras. I vissa fall kan en signal använda befintliga telefonlinjer eller en kabelanslutning och inte kräva nya ledningsarbeten. När ledningsarbeten utförs ansvarar en installatör för att göra det på ett ändamålsenligt sätt och utan att skada byggnaden där servicen installeras. Installatörer som arbetar med system som använder satellitteknik monterar och riktar också in en liten parabolantenn för att ta emot bredbandsöverföringar.
Efter att en bredbandsanslutning har kopplats till en byggnad kommer en bredbandsinstallatör ofta att installera kablar i byggnaden. Detta kan vara så enkelt som att köra en linje genom en exponerad källare eller krypgrund till ett vägguttag någon annanstans i en byggnad. I andra fall kan en installatör behöva montera flera nya plattor och köra ett omfattande nätverk av kablar. Det kan innebära en del klippning och montering av gipsskivor och andra lättare byggnadsarbeten samt arbete på vindar, källare och krypgrunder.
När en fysisk anslutning väl har upprättats till ett externt nätverk är en bredbandsinstallatör vanligtvis ansvarig för att konfigurera nätverksanslutningen. Detta innebär att man använder en dator eller specialiserad hårdvara för att aktivera nätverksanslutningen och ange nyckelinformation. En installatör kommer också att verifiera att anslutningen är bra och att den ger pålitlig bredbandstjänst.
I vissa fall kommer en bredbandsinstallatör också att hjälpa kunderna att installera delar av deras hem- eller kontorsnätverk. Detta kan innebära installation av programvara på datorer. Det kan också innebära installation av routrar eller annan nätverkshårdvara och verifiering och testning av det färdiga nätverket.