Arbetsbeskrivningen för en biträdande front office-chef varierar beroende på storlek och typ av kontor där han eller hon arbetar. Denna position kan finnas på medicinska kontor, hotell eller någon typ av företagsmiljö där det finns ett front office. Vanligtvis finns receptionen i alla företag för att interagera direkt med kunder eller klienter som kommer in, så det kommer i allmänhet att vara en assisterande front office-chefs uppgift att lösa eventuella problem och ge bra kundservice, samt att övervaka alla övriga anställda och fungera som mellanhand mellan de anställda och kontorschefen.
I de flesta fall är jobbet som assisterande front office manager oftast ett övervakningsarbete, jämfört med chefen som kan vara mer fokuserad på verksamheten. En biträdande front office-chef kan initialt vara en del av beslutet om att anställa eller säga upp vissa anställda, och kan genomföra intervjuer med presumtiva sökande. När individer väl har anställts kan han eller hon också behöva utbilda dem. Den biträdande kontorschefen kan ansvara för att göra schemat, planera för de tider då anställda kan begära ledigt och se till att receptionen alltid är täckt. Daglig övervakning av saker som beteende på jobbet, efterlevnad av klädkod och raster och andra vanliga problem är också vanligtvis en del av jobbet.
Utöver tillsynsuppgifter är kundservice vanligtvis en annan av de viktigaste aspekterna av den biträdande frontofficechefens jobb. Även om de andra anställda på ett kontor vanligtvis utbildas för att lösa eventuella problem, kan särskilt svåra eller utmanande problem uppmärksammas av den biträdande chefen, och han eller hon måste kunna lösa dem snabbt och effektivt.
Den biträdande front office-chefen behöver förstå alla aspekter av hur kontoret drivs, från operativa beslut till hur vissa typer av teknik fungerar. Han eller hon kan behöva förbereda och köra rapporter som kommer att tas med till möten och kan förväntas komma med förslag på hur kontoret kan bli effektivare, mer lönsamt eller på annat sätt förbättras. Det är viktigt för alla som är intresserade av denna typ av karriär att vara ansvarsfulla, självmotiverade och ha utmärkta människors färdigheter. På grund av allt detta ansvar och nödvändiga kunskaper som är förknippade med detta jobb, kommer många individer i denna roll att ha någon form av högskoleexamen i näringslivet.