I takt med att elektronisk kommunikation har fortsatt att utvecklas har äldre former av teknik förfinats på många nya sätt. Hosted PBX-telefonsystem är ett mycket bra exempel. Som ett telefonsystem som kan fungera från en avlägsen plats har den virtuella telefonväxeln gjort stor skillnad i hur många företag gör affärer. Här är lite bakgrund om värdbaserade PBX-telefonsystem och hur de gynnar ett antal små och stora företag.
Huvudsyftet med alla telefonifunktioner är att möjliggöra tydlig och effektiv kommunikation. Under åren har telekommunikationsenheter för företag expanderat från enskilda bordstelefoner till en central växel inom företag som dirigerade samtal manuellt till PBX-telefonsystemen som hade kapacitet att dirigera samtal som kommer in i verksamheten. Även om detta under många år innebar etablering av en stor mängd utrustning i företagets lokaler, kräver dagens värdbaserade PBX-telefonsystem minimal utrustning, en anslutning till World Wide Web via en trådlös eller trådbunden tjänsteleverantör och en del enkel programmering.
En speciell form av värdbaserade PBX-telefonsystem är Private Branch eXchange. Detta system, ibland kallat en elektronisk privat automatisk filialväxel, är inte beroende av växlingsutrustning som tillhandahålls eller drivs av en vanlig telekommunikationsoperatör. Istället är systemet självständigt och ägnas specifikt åt en abonnent. Denna form av värdbaserad telefonväxel kan underhållas på företagets webbplats eller drivas av oberoende IT-företag som tillhandahåller den dedikerade tjänsten till företaget.
I allmänhet kräver värdbaserade PBX-telefonsystem av alla typer ett internt växlingsnätverk som är programmerat för att dirigera till anknytningar, såväl som röstbrevlådor för varje användare. En central enhet hanterar inkommande och utgående trafik för varje auktoriserad nod på PBX-telefonsystemet. Flera olika kort bearbetar de olika funktionerna, såsom logikprogression, intern switching och effektflöde.
Interna trunkar eller linjer tillåter omkopplingen att utföras, och tillhandahåller även länken till externa trunkar som tillhandahålls av en gemensam bärare. Det finns vanligtvis en kontrollkonsol som gör att en central person, till exempel en receptionist, kan styra systemet och hantera samtalshantering om så önskas. Backup-strömförsörjning gör att värdbaserade PBX-telefonsystem kan fungera även när strömavbrottet går.
Fjärrstyrda PBX-telefonsystem är en av de senaste innovationerna. Företag med ett antal anställda som arbetar hemifrån kan tillåta personal att ta emot och ringa samtal via telefonväxeln. Detta kan hjälpa uppringare att känna sig som om de ansluter till företaget på en central plats, även om mottagaren av samtalet kanske arbetar hemifrån. Denna form av telefonisupport har gjort det möjligt för stora företag att bedriva försäljning, beställning och kundvård utan att behöva bygga ett enormt callcenter.
Mindre företag kan också dra nytta av användningen av dessa fjärrsystem, eftersom de kommer att ha mindre resurser knutna till utrustning, byggnader och andra faktorer som ofta dränerar resurser för större företag. Samtidigt kan verksamhetens funktioner fortsätta som om alla var samlade på en central plats.
Värdbaserade PBX-telefonsystem är enklare att använda och installera, samtidigt som de är överkomliga för företag av alla storlekar. Från den privata hemföretaget som vill framstå som stort och välmående till företaget som vill få ut det mesta av företagets resurser, värdbaserade PBX-telefonsystem är ett utmärkt alternativ.