Vad är utgående telemarketing?

Utgående telemarketing är en proaktiv form av marknadsföring eller marknadsföring av ett företag, en produkt eller tjänst. Denna typ av telemarketing är förknippad med utgående säljsamtal när ett företag försöker sälja en kund just sin produkt. Under andra omständigheter kan utgående telemarketing förknippas med marknadsundersökningsföretag som genomför undersökningar eller undersökningar för att samla information om olika typer av information.

Företag som använder denna typ av telemarketing använder vanligtvis callcenter för att skapa samtalen. En grupp operatörer eller telefonförsäljare ringer många utgående samtal, eller ”kalla samtal”, under sitt skift. I allmänhet arbetar representanter från en lista över samtalsledare, som kan komma från olika källor.

Vissa utgående telemarketingföretag köper leadlistor från företag. Leadlistorna som de köper innehåller en lista över målkunderna som företaget som gör de utgående samtalen har störst chans att omvandla till kunder. För andra företag kommer leadlistan från egna marknadsföringsinsatser, där företaget har kunnat samla in sin egen kontaktinformation och sedan följer upp förfrågningar från intressenter.

Till exempel, om ett företag säljer en widget kan företaget inkludera en prenumerationsruta på sin webbplats så att besökaren kan begära mer information. Prenumerationsrutan kan be besökaren att inkludera ett namn och telefonnummer. När operatören som är inblandad i denna typ av telemarketing får listan, skulle operatören följa upp ledningen för att svara på eventuella frågor som besökaren har. Det yttersta målet är dock att sälja besökaren den produkt eller tjänst som företaget erbjuder.

Inbound telemarketing är en annan form av telemarketing. Det innebär att intresserade kunder ringer till ett callcenter för att få veta mer om de produkter eller tjänster som företaget säljer. Utgående telemarketing betraktas ofta som cold calling när de potentiella kunderna inte har efterfrågat information från företaget, utan har erhållits på annat sätt.

Utgående telemarketinguppringare måste följa lagar som har införts av den särskilda jurisdiktion de verkar inom. Dessa lagar och förordningar är till för att skydda konsumenterna från att ta emot oönskade samtal de inte vill ta emot. I vissa områden kan konsumenter begära att bli uppsatta på en ring-inte-lista för telemarketing. Dessa telefonförsäljare måste också följa regler, såsom tidsramarna de kan ringa, hur många gånger de kan kontakta kunder och att de måste kontrollera ring inte-listan innan de ringer konsumenten.