Upplevt organisatoriskt stöd (POS) är en arbetsplatsmiljö som väcker känslor hos arbetare att deras företag eller institution bryr sig om dem och kan lita på. När upplevt organisatoriskt stöd finns på plats är fördelarna för arbetsgivaren och arbetstagaren ömsesidiga. Medarbetarna drar nytta av ett upplevt organisatoriskt stöd genom att få bättre löner och förmåner för hårt arbete, åtnjuta arbetsledares stöd med arbetsfrågor och arbetsvillkor och känna att deras arbete är meningsfullt och till hjälp för företaget. Fördelarna med POS för företaget är att det producerar hårt arbetande medarbetare som är villiga att göra uppoffringar för företaget och kommer att driva på för att förbättra företaget samt minska frånvaro och apati.
Nyckeln till POS är organisatorisk identifiering, eller överensstämmelse mellan företagets värderingar och den anställdes värderingar. Till att börja med måste ett företag ha och visa hög aktning för medarbetaren genom att ta hand om dennes fysiska och känslomässiga behov. När detta är gjort kommer det i sin tur att skapa känslor av hög aktning hos arbetarna för företaget eller institutionen, vilket skapar en övergripande överensstämmelse mellan värderingar.
POS ligger i första hand i händerna på arbetsledare. Anställda tilldelar ofta mänskliga egenskaper till företagen eller institutionerna de arbetar för, och dessa egenskaper är ofta relaterade till hur de behandlas av sina chefer. När en arbetare blir berömd, belönad och stöttad, upplevs det organisatoriskt stöd och den anställde kommer vanligtvis att berömma och belöna företaget genom att arbeta hårt. Omvänt, när en arbetsledare är nedsättande eller inte tar upp problem eller klagomål, känner den anställde att företaget inte bryr sig om eller värdesätter dem. Färdigheterna att bygga upp och förbättra upplevt organisatoriskt stöd måste läras ut till handledare.
Idén med POS låter enkel nog, men denna idé kan bli komplicerad och svår att tillämpa om inte ett företag fattar affärsbeslut med POS i åtanke. Till exempel kommer högavlönade arbetare med utmärkta förmåner som var tvungna att kämpa för att få dessa belöningar, antingen personligen eller genom ett fackförbund, inte nödvändigtvis ha upplevt organisatoriskt stöd när de väl fått bättre löner och förmåner. Dessa arbetare kan faktiskt känna sig undervärderade av kampen. I det här fallet gav företaget efter för de höga kraven men förlorade de fördelar som de kan ha fått av det positiva organisatoriska stödet.
POS har ökat i popularitet eftersom dess värde på arbetsplatsen erkänns. Många POS-studier har funnit att upplevt organisatoriskt stöd förbättrar en anställds arbetsmoral och lojalitet mot företaget samt minskar frånvaro. Att göra och hålla arbetarna nöjda är tydligen bra för företagen.