Twitter, en applikation för mikrobloggning och sociala nätverk som lanserades 2006, planerade en utbyggnad av sina tjänster 2010 och kallade detta premiumverktyg Twitter Pro. Det är en uppgraderad version av det grundläggande Twitter-kontot, och månatliga avgifter tas ut för dess underhåll och funktionsförbättringar. Bland funktionerna som erbjuds med detta kommersiella konto är ett detaljerat analysverktyg som affärsenheter kan använda för att bättre marknadsföra sina produkter på Internet.
Twitter Pro-tjänsten riktar sig till företag som sina huvudanvändare. Det finns företag som är villiga att betala hundratals amerikanska dollar (USD) i månadsavgifter för användningen av ytterligare verktyg. Dessa verktyg är designade för att hjälpa företag att spåra vart deras tweets når, vad folk twittrar om deras produkter eller tjänster och vem deras målgrupp är. En form av annonsering ingår också i planen som hjälper till att introducera potentiella kunder till företagets verksamhet via Twitter.
Dessutom kan kommersiella kontoanvändare verifiera sina konton. Detta innebär att de lätt kan identifieras för kunder som det riktiga företaget och inte någon som utger sig för att vara det officiella företaget eller någon med ett liknande Twitter-namn. Grundläggande kontoanvändare får endast göra detta under särskilda omständigheter. Till exempel har välkända kändisar ofta ett verifierat Twitterkonto.
Enskilda kontoinnehavare eller privata enheter kan också dra nytta av det betalda kontot och dess uppgraderade funktioner. Twitter Pro-kontot för dessa kunder är dock efter behov, vilket innebär att enskilda användare kan välja att betala för vissa funktioner samtidigt som de bortser från andra. En av de mest efterfrågade funktionerna i det betalda kontot är en ökning av gränsen för meddelandestorlek. På grundkontot finns det en begränsning på 140 tecken för ett Twitter-statusmeddelande. En mer användarvänlig anpassningsfunktion för en användares sidor är en annan efterfrågad funktion.
Twitter Pro-uppgraderingen är ett sätt för Twitter att fortsätta tjäna pengar och utöka sin verksamhet på Internet. Från och med 2010 hade företaget samlat in mer än 55 miljoner USD för sin affärsmodell. Twitter har också förvärvat Summarize, ett sökmotorprogram utformat för att göra det lättare för användare att hitta andra användare att följa och Twitter-trendämnen de kan retweeta.
Från och med 2010 var Twitter Pro i sin första utvecklingsfas, och företag har enligt uppgift provat premiumtjänstens fördelar jämfört med att upprätthålla ett gratis konto. Twitter Pro är tänkt att göra onlineföretag mer strömlinjeformade och interaktiva. Det förväntas antas av många företag för deras onlinetransaktioner. Denna innovation förändrar hur företag ansluter till sin kundbas.