Vad är telefonetikett?

Telefontagg hänvisar till den vanliga händelsen där två upptagna personer fortsätter att försöka nå varandra på telefonen men fortsätter att missa samtalen i båda ändarna. Var och en når konsekvent en röstbrevlåda eller telefonsvarare när de försöker ringa tillbaka den andra personens samtal. Vissa människor rapporterar att telefontaggen har ökat på grund av förekomsten av mobiltelefoner, men studier visar faktiskt att termen går tillbaka till mitten av 1980-talet när telefonsvarare först blev vardag i hemmen och företagen. Att spela telefonetikett under en längre tidsperiod anses allmänt vara felaktig telefonetikett, och det finns flera föreslagna riktlinjer för att hjälpa till att minimera det.

Ett pågående telefontaggspel är ofta ett resultat av konflikter i schemaläggning, eftersom en part aldrig tycks ha ledig tid att ringa tillbaka i närheten av den tidpunkt då den andra personen lämnade motsvarande röstmeddelande. Telefontagg kan också ibland vara ett resultat av underliggande konflikt mellan två personer. Den ena undviker ofta medvetet att ringa vid en tidpunkt då den andre sannolikt är fri att ta telefonen. Korta telefonsvarare ersätter vanligtvis direkta samtal som kräver att båda parter tar upp sina underliggande problem.

När telefontaggen är oavsiktlig snarare än ett resultat av konflikt, kan det ofta ses som en mindre irritation till en början. Nivån av irritation kan generellt sett växa eftersom båda parter fortsätter att missa varandras samtal. Vanliga taktiker för att undvika spel med telefontaggar inkluderar viss planering i förväg och uppmärksamhet på detaljer. Detaljerade meddelanden med en tid för att ringa tillbaka är vanligtvis effektiva åtgärder, liksom öppningshälsningar till röstbrevlådan med tider av allmän otillgänglighet. E-post och snabbmeddelanden är också acceptabla ersättningar för telefonmeddelanden när konversationen är avsedd att vara kort.

Korrekt telefonetikett sätter också gränser för antalet samtal vid denna typ av felkommunikation. Om fler än två meddelanden har lämnats till båda parter har den som senast fick det senaste meddelandet ofta möjlighet att inte ringa tillbaka. När en person lämnar ett meddelande som kommenterar de pågående missade samtalen, kan denna anmärkning ofta tolkas som ett tillåtelse att inte ringa tillbaka också. Istället för att fortsätta med telefonsamtalen kan de två parterna ibland vänta tills de träffar varandra personligen för att ha det nödvändiga samtalet. De kan växelvis skicka meddelanden via e-post och låta varandra svara när det passar.