Inom tillverkningsindustrin är företag beroende av leverantörer som levererar råvaror, utrustning och verktyg. Många affärsanalytiker tror att ett företags framgång ofta är beroende av leverantörernas prestationer. Mindre företag som verkar i regional eller inhemsk skala kan bara ha att göra med ett fåtal lokala leverantörer, även om större organisationer kan lägga ut leverantörsbehov till företag över hela världen. För att optimera en leverantörs prestanda och förbättra produktiviteten och effektiviteten utför många chefer leverantörsprestandastyrning. Detta är praxis att utvärdera och förbättra tjänster som tillhandahålls av leverantörer.
Det första steget i effektiv hantering av leverantörsprestationer kräver normalt att en chef sätter upp mål för sin organisation som kan påverkas av en leverantörs prestation. Detta kan inkludera faktorer som budget, produktionshastighet och kvaliteten på mottagna material och tjänster. Genom att skapa en lista med mål kan en chef skapa ett styrkort med vilket han eller hon kan bedöma leverantörernas prestationer.
Det är vanligt att en chef använder ett styrkort för leverantörsresultathantering för att ta reda på var tjänster behöver förbättras. Många analytiker tror att för att använda det här verktyget effektivt bör en chef gradera en leverantör regelbundet under ett år. Årliga rapporter om leverantörsprestationer kan ofta ge en chef möjlighet att observera ineffektivitet efter att de redan har inträffat, medan mer frekventa bedömningar kan ge en chef en större grad av kontroll.
Kommunikation med leverantörer är en nyckelfaktor för hantering av leverantörsprestanda. Traditionellt såg chefer leverantörsbeteenden som element som de kunde välja att hantera, annars kunde de hitta andra leverantörer. Många experter tror att ett mer effektivt sätt för chefer att se leverantörer är som en integrerad del av försörjningskedjan. Med andra ord kan chefer dra nytta av att tydligt kommunicera behov med leverantörsrepresentanter och utforma planer eller strategier som kan tillgodose behoven i en organisation.
Vissa leverantörer är viktigare för ett företag än andra. Till exempel kan en leverantör som levererar råvaror till ett tillverkande företag vara avgörande för företagets framgång. Å andra sidan kan en leverantör som ansvarar för att uppdatera ett tillverkande företags telefonsystem vara mindre viktig. En gemensam strategi för leverantörsprestandastyrning kräver att en chef bestämmer hur mycket han ska fokusera på en viss leverantör eftersom inte alla leverantörer har lika värde.
Chefer använder vanligtvis programvara för hantering av leverantörsprestanda. Den här typen av program låter användare skapa diagram som jämför leverantörer med varandra och se sambanden mellan leverantörsprestanda och företagets produktivitet. Användare kan använda data som nås via denna programvara för leverantörsbedömningar.